Quality Service Charter ta' l-Ufficcju tan-Nutar tal-Gvern u l-Arkivji Nutarili ta’ Ghawdex

 

Werrej

Dan ic-Charter

Min ahna

Is-servizzi taghna

Fejn issibna

Kif tista’ tuza is-servizzi taghna

Hlas

L-impenn taghna

X’nistennew minghandek

Kummissarju Specjali ghall-Atti Nutarili

Il-kummenti tieghek

Nirrangaw l-affarijiet

Ilmenti

 

Dan ic-Charter

Dan ic-Charter huwa gwida ghall-Ufficcju tan-Nutar tal-Gvern u l-Arkivji Nutarili ta’ Ghawdex. Dan id-dokument jispjega s-servizzi li naghtu u l-livell ta’ servizz li nixtiequ nilhqu.

 

Min ahna

L-Ufficcju tan-Nutar tal-Gvern u l-Arkivji Nutarili ilhom imwaqqfa minn zmien il-Kavallieri. Id-dipartiment jaghti servizz lil kull min jkun jixtieq jara xi kuntratt, jew lil min jitlob kopja ta’ xi kuntratt ippubblikat minn nutara li pprattikaw f'Ghawdex mill-1640 sal-lum.

L-addozzjoni ta’ Kapitlu 55 tal-Ligijiet ta’ Malta ta’ l-1927, jirregola x-xoghol ta’ l-Arkivji Nutarili u ta’ l-Ufficcju tan-Nutar tal-Gvern.

Matul dan iz-zmien id-dipartiment ha hsieb il-pubblikazzjoni tal-kuntratti li fihom kienu msiehba l-Gvern jew xi Kumpanija Parastatali. Minbarra li johrog kopji lill-pubbliku, d-dipartiment jiehu hsieb l-Atti Nutarili ta’ nutara mejta, u ta’ dawk in-nutara li m’ghadhomx jipprattikaw il-professjoni.

 

Is-servizzi taghna

Is-servizzi provduti mid-Dipartiment taghna huma:

  1. servizzi nutarili lid-Dipartimenti tal-Gvern u Korporazzjonijiet Parastatali
  2. servizzi nutarili lill-pubbliku in generali rigward:
  • bejgh ta’ propjetà tal-Gvern, art u siti ghall-oqbra
  • kuntratti ma’ ufficcjali li jkunu ser isegwu kors ta’ studju/tahrig imhallas mill-Gvern jew Korporazzjoni Parastatali
  • kuntratti ta’ xoghol (appalti)
  • self u kumpens lill-bdiewa u s-sajjieda
  1. spezzjonijiet ta’ Atti Nutarili u hrug ta’ kopji mill-Arkivji Nutarili ta’ kuntratti ppubblikati minn nutara li jipprattikaw f’GHawdex, u ta’ kuntratti ppubblikati minn nutara Maltin li jirrigwardaw propjetà immobbli f’GHawdex
  2. ordinazzjoni ta' kopji ta’ kuntratti mill-Arkivji Nutarili ta’ Malta f’isem persuni GHawdxin
  3. Iccekjar li l-proceduri kollha neccesarji jkunu saru qabel ma d-dipartiment jippublika l-kuntratti, bhal l-applikazzjoni ghall-permessi mehtiega mid-Dipartiment tat-Taxxi Interni u talba ghal ricerki mir-Registru ta' l-Artijiet u mir-Registru Pubbliku
  4. ghajnuna lil persuni li jkunu qed jaghmlu ricerka bi skopijiet storici, letterarji jew xjentifici.

 

Fejn issibna

L-ufficcju taghna jinsab f’post centrali r-Rabat, GHawdex, u qeghdin fl-ewwel sular ta’ dar karrateristika. Madankollu ghall-konvenjenza ta’ l-anzjani, persuni b’dizabilità u ommijjiet bi tfal zghar, is-servizzi taghna jistghu jinghataw fil-pjan terran meta dan jigi mitlub.

L-indirizz, n-numri tat-telefon u tal-fax taghna huma:

Ufficcju tan-Nutar tal-Gvern

139, Triq ir-Repubblika,

Rabat VCT 103

Ghawdex

Tel: 21 556470, 21 553732

Fax: 21 553716

Hinijiet tal-ftuh:

Xitwa (mill-1 ta’ Ottubru sal-15 ta’ Gunju)

mit-Tnejn sal-Gimgha: mit-8.00 a.m. sa nofsinhar u mis-1.30 p.m. sat-3.00 p.m.

Sajf (mis-16 ta’ Gunju sat-30 ta’ Settembru)

mit-Tnejn sal-Gimgha: mit-8.00 a.m. sa nofsinhar

 

Kif tista’ tuza is-servizzi taghna

Ahna dejjem lesti biex nghinuk u ghall-konvenjenza tieghek nippruvaw innaqqsu n-numru ta’ drabi li jkollok bzonn tigi ghandna. Ghalhekk jekk joghgbok ftakar li ggib mieghek:

  1. isem in-nutar li ppublika l-att
  2. id-data li fiha sar il-kuntratt jew it-testment
  3. it-tip ta’ kuntratt li ghandek bzonn bhal bejgh, testment, ghotja, cens, qasma/divizjoni
  4. isem ta’ mill-inqas persuna wahda mdahhla fil-kuntratt jew testment
  5. fil-kaz ta’ testment fejn:
  • it-testatur/testatrici huwa/hija haj/ja, it-testatur/testatrici jew persuna ohra awtorizzata jista’ jara t-testment, jew jitlob kopja tieghu basta juri l-karta ta’ l-identità tieghu/taghha
  • it-testatur/testatrici huwa/hija mejjet/mejta, ikun hemm bzonn ta’ certifikat tal-mewt mahrug mir-Registru Pubbliku.

 

Hlas

Spezzjoni ta’ att nutarili €0.58  kull att

Kopji Informali (mhux iffirmati) €0.35 kull pagna

Kopji legali €0.58 kull pagna

Kopji ghal ricerkaturi (bil-permess mehtieg bil-ligi) spezzjoni ta’ kuntratti b’xejn

kopji ta’ kuntratti €0.12 ghal kull pagna

 

L-impenn taghna

Meta tikkuntattjana, jew izzur l-ufficcji taghna ghandek tistenna li:

  • nilqghuk b’kortezija u rispett
  • naghtuk spjegazzjoni cara ta’ x’informazzjoni jkollna bzonn minghandek sabiex inkunu nistghu naqdu ahjar il-bzonnijiet tieghek
  • l-istaff ikun imharreg biex ikun jista’ jaghtik kull ghajnuna li tkun tehtieg, u jkun jista’ jirreferik ghand in-nutar ta’ dan l-ufficcju meta jkun hemm il-htiega
  • is-servizz ta’ l-ordinijiet tal-kopji jkun efficjenti, u li dawn jinghataw fil-hin miftiehem. Ahna nwasslu l-kopji ordnati f’GHawdex fi zmien hamest ijiem u dawk f’Malta fi zmien sebat ijiem minn meta jkunu ordnati. Fil-kaz ta’ testmenti jista’ jkun hemm kazi fejn il-kopja trid tingabar personalment mill-ufficcju taghna, peress li tkun mehtiega l-firma tat-testatur/testatrici, jew dik ta’ l-agent tieghu/taghha
  • f’kazijiet li jkunu genwinament urgenti, s-servizz ikun provdut dak in-nhar stess jekk dan ikun posibbli
  • f’10 minuti mit-talba tieghek naghtuk il-volum li tkun tlabt jekk dan ikun jista’ jigi spezzjonat minghajr ghajnuna. Fil-kaz li l-volum ma jkunx mizmum fl-ufficcju taghna ahna nwasslulek dak li tkun tlabt f’saghtejn
  • ssib post nadif u akkoljenti fejn ma jsirx tipjip
  • kull korrispondenza minghandna jkollha l-isem u n-numru tat-telefon ta’ min ikun baghtha
  • ninfurmawk jekk ikun ser ikun hemm xi dewmien biex naghtuk is-servizz jew l-informazzjoni li tkun tehtieg.

 

X’nistennew minghandek

Biex tghinna naqduk ahjar inti mitlub:

  • turi kortezija u gentilezza ma’ l-istaff taghna
  • taghtina l-informazzjoni u/jew dokumenti li jkollna bzonn biex nippreparaw il-kuntratti li tehtieg
  • tinfurmana malajr kemm jista’ jkun meta ssib xi diffikultajiet bis-servizz taghna
  • tiehu hsieb sewwa tal-volumi li tkun qed tuza, billi ma tiktibx fuqhom u tuzahom b’mod tajjeb
  • tipprotegi l-volumi taghna u sahhtek, billi tieqaf tpejjep meta tidhol fl-ufficcji taghna.

 

Kummissarju Specjali ghall-Atti Nutarili

Bis-sahha ta’ l-Att numru X ta’ l-1999, gie mwaqqaf l-Ufficcju tal-Kummissarju Specjali sabiex dawk il-kuntratti nutarili li jkunu ghadhom ma gewx spezzjonati jigu depozitati fl-arkivji taghna. Il-Kummissarju Specjali jaghmel ezami preliminarju ta’ dawn il-kuntratti biex jkunu jistghu jigu trasferiti ghall-Arkivji Nutarili. B’dan il-mod il-pubbliku jkollu access ghal dawn l-atti nutarili f’inqas zmien milli hu possibbli llum.

 

Il-kummenti tieghek

Billi l-attenzjoni lill-kwalità tas-servizz hija l-prijorità taghna, ahna dejjem lesti nisimghu minghandkom biex nilhqu dan il-ghan. Inti tista’ timla l-feedback form fir-reception u taghtiha lil wiehed mill-ufficcjali nkarigati. B’dan il-mod inkunu nistghu ntejbu l-livell tas-servizz li naghtu.

 

Nirrangaw l-affarijiet

Ahna marbutin li nilhqu l-ghanijiet tal-Quality Service Charter Initiative. GHaldaqstant naghmlu mill-ahjar biex naghtu servizz ta’ l-oghla kwalità u ta’ l-ahjar valur, imma ahna konxji li xi drabi l-affarijiet imorru hazin. GHalhekk, meta jigri hekk, nixtiequ nsiru nafu peress li ahna dejjem infittxu modi biex inkunu nistghu ntejbu s-servizz li naghtu.

 

Ilmenti

Is-sodisfazzjon tieghek huwa essenzjali ghalina. Ahna naghtu kas ta’ l-ilmenti kollha ghaliex dawn jghinuna ntejbu s-servizz taghna.

Jekk thoss li s-servizz li tajniek ma kienx tajjeb inti tista’ tressaq l-ilment tieghek lill-ufficcjal li jkun qdiek. Jekk ma tkunx sodisfatt bir-rizultat inti tista’ titkellem ma l-ufficcjal li tkun gejt irreferut ghandu/ghandha, jew inkella billi tikteb lil:

Dr Mary Debono Borg

139, Triq ir-Repubblika

Rabat VCT 103

Ghawdex

Wara li ssir investigazzjoni, ahna naghmlu hilitna biex naraw li inti tiehu sodisfazzjon bl-ahjar mod possibli u malajr kemm jista’ jkun.

Ghal kull ilment tintbaghat ircevuta fi zmien tlett ijiem tax-xoghol filwaqt li twegiba shiha tinghata fi zmien gimghatejn minn meta tkun ghamilt l-ilment.

 

Novembru 2000