Quality Service Charter ta' l-Ufficcju tan-Nutar tal-Gvern u Arkivji Nutarili ta' Malta

Introduzzjoni

Kummissarju Specjali ghall-Atti Nutarili

Is-servizzi taghna

Anzjani u Persuni b’Dizabilita`

Fejn issibna

Hinijiet tal-ftuh

Servizzi ghall-pubbliku

Hlasijiet ghal servizzi mill-Arkivju

Servizz ta’ Kwalita`

L-Impenn taghna

X’nistennew minn ghandek

Taghrif iehor

Il-kummenti tieghek

Lmenti

Introduzzjoni

L-Ufficcju tan-Nutar tal-Gvern u l-Arkivji Nutarili jiffurmaw dipartiment li gie stabbilit mil-ligi sabiex jaghti servizzi ta’ nutar lill-Gvern u lill-Kumpaniji Parastatali. Ahna nipprovdu dan is-servizz f’dak kollu li ghandu x’jaqsam ma’ pubblikazzjoni ta’ atti nutarili u l-konservazzjoni u l-arkivjar taghhom. Naghtu servizz ukoll lil dawk il-persuni li jkunu jixtiequ jispezzjonaw xi kuntratti maghmula minn nutara Maltin mis-seklu hmistax sal-gurnata tal-lum. Id-Dipartiment jaghti wkoll servizz siewi lir-ricerkaturi u lill-istudjuzi li jigu jfittxu informazzjoni bzonjuza ghar-ricerka taghhom.

Kummissarju Specjali ghall-Atti Nutarili

Bis-sahha tad-dispozizzjonijiet ta’ l-Att numru X ta’ l-1999 dwar Atti Nutarili (Provvedimenti Temporanji) gie nominat Kummissarju Specjali ghall-Atti Nutarili. Hija r-responsabbilta` ta’ dan l-ufficjal li jara li dawk l-atti nutarili, li ghadhom ma gewx spezzjonati skond il-ligi mill-Qorti tar-Revizjoni ta’ l-Atti Nutarili, ikunu jistghu jigu depozitati xorta wahda fl-Arkivji Nutarili. Il-Kummissarju Specjali jaghmel ezami preliminarju ta’ dawn l-atti u wara jiddepozitahom fl-Arkivji. B’dan il-mod certi atti li ilhom zmien twil jistennew li jigu depozitati se jsiru accessibbli ghall-pubbliku.

Is-servizzi taghna

Ahna nipprovdu dawn is-servizzi:

• servizzi nutarili lid-Dipartimenti tal-Gvern u Korporazzjonijiet Parastatali
• servizzi nutarili lill-pubbliku in generali rigward:
• kuntratti ta’ bejgh ta’ siti ghall-oqbra mill-Gvern
• kuntratti ma’ persuni li jsegwu kors ta’ studju/tahrig imhallas mill-Gvern jew Korporazzjoni
• kuntratti ta’ appalti ta’ xoghlijiet pubblici
• kuntratti ta’ ghotjiet lil bdiewa u sajjieda
• kuntratti ohra skond il-htiega
• servizz ta’ spezzjoni ta’ atti nutarili u ta’ hrug ta’ kopji mill-Arkivji
• servizz lil ricerkaturi ta’ storja, letteratura u xjenza. Dawn iridu japplikaw biex, bl-approvazzjoni tal-Ministru koncernat u taht certi kundizzjonijiet ohra, tinghatalhom ezenzjoni mill-hlas normalment dovut biex jaraw il-kuntratti u biex jibbenefikaw minn sussidju fuq il-hlas ghal kopji maghmula mid-Dipartiment.

Anzjani u Persuni b’Dizabilita`

Persuni anzjani jew b’dizabilita` li ma jifilhux jitilghu tarag ghandhom id-dritt jitolbu li jinghataw servizz fil-pjan terran.

F’kaz ta’ persuna fuq "wheel chair" tigi provduta rampa biex taghti access minn fuq il-bankina ghal pjan terran ta’ l-ufficcju, minn fejn imbaghad jinghata s-servizz.

Fejn issibna

L-indirizz taghna u n-numri tat-telefon u tal-fax huma:

Indirizz: Ufficcju tan-Nutar tal-Gvern

2, Triq Mikiel Anton Vassalli

Valletta CMR 02

Tel: 21 237385, 21 224217

Fax: 21 234696.

Tista’ wkoll tibaghtilna e-mail fuq cora.a.vella@gov.mt

Il-hinijiet tal-ftuh taghna huma kif gej:

Mit-Tnejn sal-Gimgha, mis-7.30 a.m. sat-15.00

Minn barra l-Arkivji principali, hemm Arkivji ohra li jinstabu f’numru 24, Triq San Kristoforu, Valletta. Dan l-ufficcju jiftah ghall-pubbliku  bejn is-7.30 a.m. u 15.00. Ikkuntatjaw l-Ufficju Principali fuq 21237385 jew 21224217 qabel izzuruna.

Servizzi ghall-pubbliku – x’ikun mehtieg

Meta tigi biex tispezzjona jew tordna xi kuntratt jew xi testment jekk joghgbok gib mieghek din l-informazzjoni:

— isem in-Nutar

— id-data tal-kuntratt jew tat-testment

— it-tip ta’ kuntratt li kien ez. bejgh, cens, divizjoni, tpartit, ecc

— min kienu l-partijiet li dehru fuq il-kuntratt jew min ghamel it-testment

F’kaz ta’ testment li ghadu ma giex miftuh, jekk il-klijent diga ghandu kopja tac-Certifikat tal-Mewt jista jgibu mieghu biex jordna l-kopja. Jekk m'ghandux certifikat jista jitlob lid-Dipartiment biex jordna kopja mir-Registru Pubbliku b'xejn. It-testatur innifsu, jew persuna awtorizzata minnu ghal dan il-ghan, ikun jista’ jara t-testment tieghu jew jordna kopja basta juri l-karta ta’ l-identita`.

Il-hlasijiet ghas-servizzi mill-Arkivju huma kif gej:

— fotokopja legali: €1.16   kull pagna

— fotokopja informali: €0.70   kull pagna

— spezzjoni ta’ kuntratt : €0.58 kull att

— fotokopja lir-ricerkaturi: €0.12 kull pagna (bil-permess mehtieg bil-ligi; ara fuq, taht "Is-servizzi taghna").

L-istaff ghandu l-impenn li jaqdik b’kortezija u mill-aktar fis possibbli. Nipprovdulek volumi li tlabt ghall-ispezzjoni fi zmien ghaxar minuti. Tista’ thallas ghall-kopji meta tordnahom u ahna nibaghtuhomlok bil-posta sa hamest ijiem wara. Tista’ wkoll tigborhom mill-Arkivju tlett ijiem wara li tkun ordnajthom. Fil-kaz ta’ testmenti, jista’ jkun mehtieg tigbor il-kopji personalment.

L-Impenn taghna

Ahna naghmlu hilitna biex naqduk malajr u bl-akbar kortezija. Naraw li l-istaff taghna jkun imharreg biex jifhem il-problema legali tieghek u li jirreferik lil wiehed min-nutara ta’ l-Ufficcju f’kaz ta’ kumplikazzjoni. Nizgurawk ukoll li s-servizz tal-kopji jkun efficjenti u jinghata fil-hinijiet stipulati u li nzommu l-ambjent fl-ufficcju nadif u li jilqghek.

Biex naqduk ahjar naghmlu hilitna biex, f’kazijiet urgenti, u sa fejn ikun possibbli, naqduk dakinhar stess li titlobna s-servizz.

Inti tista’ tghinna naqduk ahjar billi:

• meta tigi biex tinqeda fl-Arkivju tipprovdilna l-informazzjoni mehtiega kif imsemmi f’dan il-fuljett
• meta nitolbuk informazzjoni u/jew dokumenti tirrispondi/taghtihomlna malajr kemm jista’ jkun u b’mod preciz
• jekk ikun hemm xi diffikultajiet tghidilna bihom mill-ewwel
• tkun gentili u edukat ma’ l-istaff taghna
• thares il-propjeta` mizmuma fid-Dipartiment taghna billi ma tpejjipx fl-Arkivji.
• tobdi r-regoli ta’ l-Arkivji Nutarili, bhal per ezempju, li ma tpejjipx fejn hu pprojbit, ma tiktibx fuq il-volumi u toqghod attent li ma taghmilx hsara lid-dokumenti

L-Arkivji Nutarili ilhom imwaqqfa minn zmien l-Ordni tal-Kavallieri ta’ San Gwann, precizament minn zmien il-Gran Mastru Lascaris, b’ kostituzzjoni ta’ l-10 ta’ Lulju 1640. Din il-kostituzzjoni giet registrata fl-Atti ta’ l-Ordni u tinsab fil-Manuskritt numru 469, ff 260-261, fil-Librerija Nazzjonali ta’ Malta. L-ewwel arkivist kien in-Nutar Salvatore Ciantar. L-eqdem volum konservat fl-Arkivji hu dak tan-Nutar Paolo Bonello ghas-snin ta’ bejn l-1465 u l-1521.

Ahna napprezzaw il-kummenti tieghek dwar is-servizz li qed nipprovdu. Jekk joghgbok imla feedback form li ssib fir-reception area u halliha ma’ wiehed mill-ufficjali inkarigati. B’ dan il-mod ahna nkunu nafu kif nistghu ntejbu s-servizz taghna.

Lmenti

F’ kaz li thoss li ma nghatajtx servizz tajjeb, tista’ tressaq l-ilment tieghek quddiem l-ufficjal li jkun qdiek. Jekk xorta ma thossokx sodisfatt bl-ispjegazzjoni tieghu, tista’ tirrikorri personalment ghand ufficjal li jigi indikat lilek jew tressaq l-ilment tieghek bil-miktub lill-Kap tad-Dipartiment fl-indirizz imsemmi hawn fuq.  Tista' wkoll timla' il-feedback form mehmuza ma' dan ic-charter u thallieha ma' ufficjal tad-dipartiment.

Ghandek tircievi ircevuta ta’ l-ilment tieghek minn ghandna fi zmien jumejn tax-xoghol u risposta shiha fi zmien gimghatejn mill-gurnata li fiha ressaqt l-ilment tieghek. Ahna naghmlu hilitna, wara li jigi investigat il-kaz, biex naraw li tiehu sodisfazzjon mill-aktar fis possibbli.

Frar 2007