Min ahna

Kif tista' tikkuntattjana

Informazzjoni protetta

Is-servizzi u l-istandards taghna

Kif tista' tghinna

Kif naraw ilhaqniex il-livell mehtieg

Jekk m'intix sodisfatt/a bis-servizz taghna

Nitghallmu minghandek!

Fir-Registru taz-Zwieg fi hdan id-Dipartiment tar-Registru Pubbliku, ahna responsabbli mill-amministrazzjoni tal-Ligi taz-Zwieg illi tirregola z-zwigijiet kollha illi jsiru f'Malta. 

Dan ic-Charter jghidlek dwar is-servizzi taghna u l-istandards li int ghandek tistenna minghanda skond ir-rikmandazzjonijiet tac-Charter Support Unit.B'dan ic-Charter ahna qed nintrabtu li naghtuk servizz ta' kwalita`, fil-hin.

Il-hinijiet tal-ftuh ta' l-Ufficcju taghna huma kif gej-

It-Tnejn, it-Tlieta, il-Hamis, il-Gimgha mis-7.30 a.m. sas-2.00 p.m.

L-Erbgha biss mis-7.30 a.m. sas-2.00 p.m. u mit-3.00 p.m. sas-6.00 p.m.

Is-Sibt biss mis-7.30 a.m. sal-11.00 a.m.

Cempel ghall-appuntament  fuq 22209200, 22209212-7

Email:              pubreg.marriage@gov.mt

Meta zzurna ahna:

• naqduk f’ambjent nadif u li jilqghek.
• naqduk fil-pront, b’edukazzjoni u b’rispett

Meta ccemplilna:

• nirrisponduk fil-pront u nghidulek isimna.

Meta tiktbilna,  ahna:

• navzawk li nkunu rcevejna l-korrispondenza tieghek fi zmien gurnata tax-xoghol
• nibaghtulek risposta fi zmien hamest ijiem tax-xoghol taht cirkustanzi normali
• ninfurmawk perjodikament dwar il-progress fuq it-talba tieghek.

Meta tibaghtilna e-mail ahna:

• navzawk li nkunu rcevejna l-email tieghek immedjatament 
• nibaghtulek risposta fi zmien tlett ijiem tax-xoghol.

Meta ccemplilna ghall-appuntament ahna:

• naghtuk appuntament li jkun fil-perjodu addattat ghad-data taz-zwieg tieghek u skond ic-cirkustanzi specifici.

Meta zzur il-website jew tistaqsi ghal xi informazzjoni ahna naghtuk informazzjoni korretta u l-izjed aggornata li jkollna.

Ir-Registru taz-Zwieg jigbor u jipprocess l-informazzjoni sabiex ikun jista' jaghti s-servizzi mitluba skond l-Att taz-Zwieg, kapitlu 255. Kull data migbura u pprocessata hija konformi ma' l-Att dwar il-Protezzjoni u l-Privatezza tad-Data 2001 u legislazzjoni sussidjarja ohra.

Fil-gurnata ta’ l-appuntament il-koppja (dawk li joqoghdu Malta), ghandhom jigu flimkien fir-Registru taz-Zwieg tlett xhur qabel imma mhux inqas minn sitt gimghat qabel id-data taz-zwieg, sabiex jitolbu li jsirulhom it-Tnidijiet taz-Zwieg. Intom mitluba li ggibu dawn id-dokumenti u hlas

• certifikat tat-twelid taghkom; (tapplika biss ghall-certifikati tal-istat civili mhux mahruga mir-Registru Pubbliku ta’ Malta/Ghawdex)
• karti ta' l-identita` u fotokopja taghhom
• passaport fil-kaz ta’ barranin
• fotokopja tal-karti ta' l-identita` tax-xhieda li jrid ikollhom 18-il sena maghluqa
• hlas bil-quddiem (ara hlas) ghas-servizzi moghtija mir-Registru taz-Zwieg, dan il-hlas ma jinghatax lura jekk iz-zwieg jithassar
• xhieda barranin huma mitluba li jaghtu fotokopja tal-passaport fejn hemm l-informazzjoni
• fil-kaz ta’ barranin u cittadini Maltin li jghixu barra hu mehtieg li jkollhom certifikat ta’ stat liberu
• skond il-kaz ir-Registratur jista’/tista’ jitlob/titlob xi dokumenti ohra.

Gharajjes li jkunu ghadhom ma ghalqux it-18-il sena, ikun jehtieg igibu maghhom lill-genituri sabiex dawn jaghtu l-kunsens bil-miktub ghal dak iz-zwieg.

Ikollok bzonn ukoll taghtina din l-informazzjoni:

• l-knisja fejn ser isir iz-zwieg tieghek
• d-data u l-hin taz-zwieg tieghek
• l-isem tal-qassis illi ser jiccelebra z-zwieg tieghek
• l-kunjom li l-gharusa ser tuza wara z-zwieg.

Ghandek tistenna li ahna:

• nippublikaw it-tnedijiet tieghek fi zmien erba' sa hames gimghat qabel il-gurnata tat-tieg
• normalment ma ndumux izjed minn 15 -il minuta biex naqduk.

Ghaxart ijiem qabel id-data taz-zwieg xi hadd mill-koppja jrid jigi r-Registru Pubbliku sabiex jigbor tliet dokumenti li jridu jittiehdu ghand il-Kappillan tal-Parocca fejn ikun ser isir iz-zwieg. Meta tigi biex tigbor dawn id-dokumenti, ghandek ggib mieghek l-Karta tal-Identita` tieghek.

Int ghandek tistenna li ahna ma ndumux izjed minn ghaxar minuti biex naghtuk dawn id-dokumenti.

L-Att taz-Zwieg ghandu jigi ffirmat mill-qassis li ccelebra z-zwieg, l-gharajjes u x-xhieda.

Gharajjes li ser jizzewgu Ghawdex ghandhom japplikaw ghat-Tnidijiet taz-Zwieg fir-Registru taz-Zwieg f’Ghawdex.

Ir-Registru taz-Zwieg jipprovdi wkoll is-servizzi tieghu ghal Zwigijiet Civili. Tliet xhur qabel imma mhux inqas minn sitt gimghat qabel id-data taz-zwieg, l-gharajjes (dawk li joqoghdu Malta) ghandhom jigu flimkien fir-Registru taz-Zwieg sabiex jitolbu li jsirulhom it-Tnidijiet taz-Zwieg. F'din l-ewwel vizta, ghandkom iggibu maghkom dawn id-dokumenti u hlas:

• certifikat tat-twelid taghkom; (tapplika biss ghall-certifikati tal-istat civili mhux mahruga mir-Registru Pubbliku ta’ Malta/Ghawdex)
• karta ta' l-identita` taghkom u fotokopji taghhom
• passaport fil-kaz ta’ barranin
• fil-kaz ta’ barranin u cittadini Maltin li jghixu barra hu mehtieg certifikat ta’ l-istat liberu
• fotokopja tal-karta ta' l-identita` tax-xhieda li jrid ikollhom 18-il sena maghluqa
• xhieda barranin huma mitluba li jaghtu fotokopja tal-passaport , il-partijiet fejn hemm l-informazzjoni
• fil-kaz ta’ zwigijiet precedenti hu mehtieg dokument ta’ divorzju jew annullament
• hlas bil-quddiem (ara hlas) ghas-servizzi moghtija mir-Registru taz-Zwieg; dan il-hlas ma jinghatax lura jekk iz-zwieg jithassar
• skond il-kaz ir-Registratur jista’ jitlob xi dokumenti ohra.

Gharajjes li jkunu ghadhom ma ghalqux it-18-il sena, ikun jihtiegilhom igibu maghhom lill-genituri sabiex dawn jaghtu l-kunsens bil-miktub ghal dak iz-zwieg.

Ikollok bzonn ukoll taghtina din l-informazzjoni:

• l-post fejn ser isir iz-zwieg tieghek
• d-data u l-hin taz-zwieg tieghek
• l-kunjom li l-gharusa ser tuza wara z-zwieg.

Ghandek tistenna li ahna:

• nippublikaw it-tnidijiet tieghek fi zmien erba' sa hames gimghat qabel il-gurnata taz-zwieg
• normalment ma ndumux izjed minn 15 -il minuta biex naqduk.

Iz-zwieg jista' jsir kemm fl-Ufficcju taz-Zwigijiet fir-Registru Pubbliku jew f'postijiet ohra miftuhin ghall-pubbliku li jkunu jridu jigu accettati mir-Registratur taz-Zwigijiet.

Ghandek tistenna li ahna:

• mmexxu l-funzjoni taz-zwieg tieghek f'ambjent li jixraq
• mmexxu c-cerimonja taz-zwieg tieghek b'mod dinjituz u professjonali.

Fir-Registru taz-Zwigijiet noffru wkoll dawn is-servizzi:

• noffru informazzjoni jekk int cittadin/a Malti/ja li ser tizzewweg barrani/ja
• nirregistraw zwigijiet li jkunu saru barra minn Malta sakemm l-gharus jew l-gharusa jkun/tkun cittadin/a Malti/ja
• nibdew proceduri ta’ annotazzjoni fl-Att tat-Twelid, dwar legittimazzjoni permezz taz-zwieg, ta’ tfal li jkunu twieldu barra z-zwieg
• noffru s-servizzi ta’ Ufficcju taz-Zwieg li jinsab fis-sular t’isfel biex jaqdi lill-persuni bi bzonnijiet specjali li jkunu jridu japplikaw ghaz-zwieg.

Il-koppji jistghu jixtru kopja ufficjali tac-Certifikat taz-Zwieg mis-Sezzjoni ta’ l-Istat Civili li tinsab fil-pjan terran ta’ dan il-bini jew japplikaw on-line billi jidhlu fuq il-website www.certifikati.gov.mt

Tista' tghinna naghtuk servizz ta' kwalita` billi:

• tkun edukat/a u tikkopera ma' l-istaff taghna
• tipprovdilna informazzjoni ezatta u ricenti
• ccemplilna fuq 22209200 ghall-appuntament meta tkun ser tapplika ghaz-zwieg religjuz jew civili.

Kif naraw ilhaqniex il-livell mehtieg

Li naraw jekk ahniex nilhqu dawn l-istandards huwa element importanti ghas-sodisfazzjon tieghek. Ahna nikkunsidraw u ntejbu l-istandardstaghna minn ilmenti u talbiet li nircievu minghandkom u minn surveys li jsiru. Ahna wkoll nirrevedu l-istandards ta-charter taghna perjodikament.

Jekk tahseb li ahna b'xi mod inqasna milli naghtuk il-livell ta' servizz li ahna weghdnik f'dak li ghandu x'jaqsam mas-servizz li noffru u trid li taghmel ilment, jekk joghgbok ibghatilna e-mail fuq pubreg.marriage@gov.mt jew ikteb lid-Direttur, Registru Pubbliku, Evans Building, 1st Floor Triq Merkanti, Valletta VLT 2000, Malta Ahna nuzaw l-istess standards ta' servizz ta'bhal meta tikkuntatjana

Ahna nilqghu kull kumment jew suggeriment li jista' jghinna ntejbu s-servizz taghna. Jekk joghgbok, aghtina l-kummenti tieghek billi timla' Feedback form li tinsab ma’ dan il-ktejjeb u thallihielna fil-kaxxa tas-suggerimenti li ghamilna apposta fl-ufficcju taghna jew tibghatha bil-posta. Int tista' taghmel l-ilment tieghek, suggeriment jew tistaqsi mistoqsija bill taghmel access ghal Customer Care System fuq www.servizz.gov.mt

Kull informazzjoni f'dan il-fuljett hija korretta sad-data ta’ l-istampar. Aktar informazzjoni tinsab fuq il-website tac-Charter Support Unit u fuq dik tar-Registru taz-Zwieg.

Implimentat Settembru 2004

Rivedut Mejju 2005

Rivedut April 2011

Ippublikat mic-Charter Support Unit, OPM

http://www.servicecharters.gov.mt

Stampar, Stamperija tal-Gvern