Registru taz-Zwieg - Ghawdex Quality Service Charter

 

Werrej

Min ahna

Dan ic-Charter

Kif tista' tikkuntattjana

Hinijiet tal-ftuh

Is-servizzi li noffru

Kif tista tgħinna

Jekk m' intix sodisfatt/a bis-servizz tagħna

Nitgħallmu mingħandek!

 

Min ahna

Fir-Registru taz-Zwieg fi hdan l-Ufficcju tan-Nutar tal-Gvern, ahna responsabbli mill-amministrazzjoni tal-ligi taz-zwieg illi tirregola iz-zwigijiet kollha illi jsiru f’Ghawdex.

 

Dan ic-charter

F’dan ic-charter ghandek issib taghrif dwar is-servizzi li noffru u l-livell ta’ servizz li behsiebna nilhqu u li ghandek tistenna minghandna. Fic-charter nghidulek ukoll x’ghandek taghmel jekk tixtieqna nbiddlu jew intejbu s-servizz taghna b’xi mod. Ahna regolarment naraw li qed nilhqu l-livell mixtieq u anke kif nistghu intejbu dejjem aktar dan il-livell ta’ servizz imwieghed fil-Quality Service Charter taghna. B’dan ic-charter ahna qed nintrabtu li naghtuk servizz ta’ kwalità.

 

Kif tista’ tikkuntattjana

Int tista’ tikkuntattjana billi

  • tigi personalment jew tiktbilna f’dan l-indirizz

Registru taz-Zwieg

139, Triq ir-Repubblika,

Victoria VCT 103

Ghawdex

Meta zzur l-ufficcju taghna ghandek tistenna li ahna

  • naqduk fil-pront u nkunu edukati mieghek f’kull hin

  • naqduk f’ambjent nadif u li jilqghek.

Meta ccemplilna, ghandek tistenna li ahna

  • nirrisponduk fil-pront

  • nghidulek isimna u l-grad taghna.

Meta tiktbilna, ghandek tistenna li ahna

  • nibghatulek avviz li nkunu ircevejna l-e-mail tieghek fi zmien 24 siegha

  • nibghatulek avviz li nkunu ircevejna korrispondenza

 

Meta ntuk xi informazzjoni ghandek tistenna li ahna

  • naghtuk l-izjed informazzjoni recenti u ezatta li jkollna

  • nwegbuk bl-aktar mod komplet u preciz possibbli.

 

Hinijiet tal-ftuh

Ahna nkunu miftuhin mit-Tnejn sal-Gimgha f’dawn il-hinijiet

1 ta’ Ottubru – 15 ta’ Gunju

8:00 a.m. – 1200 a.m. u mis-1 30 p.m. – 3 00 p.m.

16 ta’ Gunju – 30 ta’ Settembru

8 00 a.m. – 12 00 a.m.

 

Is-servizzi li noffru

Zwieg bil-knisja

Xahrejn qabel id-data taz-zwieg tieghek, ghandek tikkuntattjana sabiex nippubblikawlek it-tnedijiet fir-Regíistru Pubbliku. Int ghandek iggib mieghek

  • ic-certifikat tat-twelid tieghek u ta’ l-gharus/a tieghek

  • il-karta ta’ l-identità tieghek u ta’ l-gharus/a tieghek

  • fotokopja tal-karta ta’ l-identità tax-xhieda.

Ikollok bzonn ukoll taghtina din l-informazzjoni

  • il-knisja jew il-post fejn ser isir it-tieg tieghek

  • id-data taz-zwieg tieghek

  • l-isem tal-qassis illi ser jiccelebra iz-zúwieg tieghek

  • il-kunjom li l-gharusa ser izzomm wara z-zwieg.

  • Ghandek tistenna li ahna

  • nippublikaw it-tnedijiet tieghek skond il-ligi.

Ghaxart ijiem qabel id-data taz-zwieg tieghek, tkun tista’ tigbor 3 dokumenti li ahna nkunu lestejnielek u li ghandek taghti lill-qassis tal-parrocca fejn ser isir iz-zwieg tieghek

Int ghandek tistenna li ahna:

  • ma ndumux izjed minn 5 minuti biex naqduk.

Wara il-quddiesa taz-zwieg tieghek, ghandek tiffirma ic-certifikat taz-zwieg mal-qassis li ccelebra z-zwieg tieghek u x-xhieda.

Zwieg bic-Civil

Xahrejn qabel id-data taz-zwieg tieghek, ghandek tikkuntattjana sabiex nippubblikawlek it-tnedijiet fir-Registru Pubbliku. Int ghandek iggib mieghek:

  • ic-certifikat tat-twelid tieghek u ta’ l-gharus/a tieghek

  • il-karta ta’ l-identità tieghek u ta’ l-gharus/a tieghek

  • fotokopja tal-karta ta’ l-identità tax-xhieda.

Ikollok bzonn ukoll taghtina din l-informazzjoni:

  • il-knisja jew il-post fejn ser isir it-tieg tieghek

  • id-data taz-zwieg tieghek

  • il-kunjom li l-gharusa ser izzomm wara z-zwieg.

Ghandek tistenna li ahna:

  • nippublikaw it-tnedijiet tieghek skond il-ligi.

Iz-zwieg jista’ jsir kemm fil-Kamra ta-Zwiígijiet fir-Registru taz-Zwieg jew f’postijiet ohóra li jkunu jridu jigíu accettati mir-Regíistrar taz-Zwigijiet.

Ghandek tistenna li aóhna:

  • immexxu il-funzjoni taz-zwieg tieghek f’ambjent li jixraq.

Servizzi ohrajn

Fir-Registru taz-Zwigíijiet noffru wkoll dawn is-servizzi. Ahna:

  • noffru izjed informazzjoni jekk int cittadin/a Malti/ja li ser tizzewweg barrani/ja

  • nirreggistraw dawk iz-zwigijiet li jsiru barra minn Malta sakemm l-gharus jew l-gharusa jkun jew tkun cittadin/a Malti/ja

  • nirreggíistraw divorzji moghótija minn qorti barra minn Malta. F’dan il-kaz, ir-ragel jew mara ghanducha jkun/tkun cittadin/a ta’ fejn inghata d-divorzju

  • nibdlu l-kunjom ta’ nisa legalment separati lura ghal dak ta’ xbubithom

  • nirregistraw tfal imwielda barra z-zwiegí meta l-genituri taghhom jizzewgu.

F’kazi eccezzjonali, nistghu inhallu koppja tizzewweg qabel is-sitt gimghat mitluba mil-ligi.

Ghal dawn is-servizzi int ghandek tistenna li ahna:

  • nzommu kunfidenzjalità shiha f’kull kaz.

 

Kif tista’ tghinna

Tista’ tghinna naghtuk dejjem servizz ta’ kwalità billi:

  • tkun edukat/a u tikkopera ma’ l-istaff taghna

  • tipprovdilna informazzjoni eúzatta u ricenti

  • tipprovdilna l-informazzjoni u d-dokumenti kollha mehtieíga meta nitolbuhomlok.

 

Jekk m’intix sodisfattca bis-servizz taghna

Jekk tahseb li ahna b’xi mod inqasna milli naghtuk il-livell ta’ servizz li ahna weghdnik f’dak li ghandu x’jaqsam mas-servizz li noffru, u trid taghmel ilment, jekk joghgbok ikteb f’dan l-indirizz:

  • Id-Direttur

Regstru taz-Zwieg

139, Triq ir-Repubblika,

Victoria VCT 103

Ghawdex

Ahna ngharrfuk li rcevejna l-ilment tieghek fi zmien 24 siegha u nibghatulek twegiba shiha fi zmien 10 ijiem ta’ xoghol.

 

Nitghallmu minghandek!

Ahna kontinwament qed naghmlu hilitna biex nipprovdulek servizz li jissodisfa l-bzonnijiet tieghek u ghalhekk nilqghu kull kumment jew suggeriment li jista’ jghinna ntejbu s-servizz taghna. Jekk joghgbok, tina l-kummenti tieghek billi timla’ feedback form u thallihielna fil-kaxxa tas-suggerimenti li ghamilna fl-ufficcju taghna.

 

Kull informazzjoni f’dan il-fuljett hija korretta sakemm morna ghall-istampa. Informazzjoni aggornata tinsab fuq il-website tac-Charter Support Unit u fuq dik tar-Registru taz-zwieg.

 

Ippublikat mic-Charter Support Unit, OPM

http://www.servicecharters.gov.mt

Stampar, Stamperija tal-Gvern