Werrej

Dan ic-Charter

Kif tista' tikkuntattjana

Hinijiet tal-ftuh

Id-drittijiet tieghek bhala pazjent

Is-servizzi taghna

Treatment Room

Klinika tat-Tilqim

Servizz ta' Tabib

X'tip ta' servizz ghandek tistenna minghandna

Ir-responsabbiltajiet tieghek bhala pazjent fic-Centru tas-Sahha

Jekk m'intix sodisfatt/a bis-servizz taghna

Nitghallmu minghandek

Fic-Centru tas-Sahha t’Ghawdex ahna naghmlu mill-ahjar li nistghu sabiex niehdu hsieb is-sahha tar-residenti ghawdxin kif ukoll tan-nies li jzuru l-gzira taghna. Dan ic-charter Ghandu jservi bhala gwida ghas-servizzi taghna kif ukoll jispjegalek id-drittijiet u r-responsabbiltajiet tieghek bhala pazjent taghna.

B’dan ic-Charter ahna qed inweghduk li naghtuk servizz ta’ kwalità.

Ic-Centru tas-Sahha jinsab ir-Rabat. L-indirizz u n-numru tat-telefon huma dawn:

• Indirizz: Centru tas-Sahha tar-Rabat

Triq Enrico Mizzi

Victoria VCT 102

GHawdex

• Telefon: 21561541 / 21561542

Ic-Centru tas-Sahha jkun miftuh mis-7.00 ta’ filghodu sat-8.00 ta’ filghaxija. Izda s-servizzi mhux kollha jinghataw fl-istess hin. Jekk joghgbok hu nota ta’ dawn il-hinijiet.

Bhala pazjent/a fic-Centru tas-Sahha taghna, inti ghandek id-dritt li:

• tigi kkurat/a skond kif tehtieg klinikament, mhux skond il-klassi socjali tieghek, il-kulur tal-gilda, is-sess, jew xi fattur iehor
• tinghata spjegazzjoni tat-trattament li nkunu se naghtuk kif ukoll tar-riskji li jista’ jkun hemm jew alternattivi li jezistu biex int tkun tista’ tiddeciedi jekk taghmilx jew le dan it-trattament
• tinghata preskrizzjoni ta’ medicini li jkunu ta’ siwi ghall-kundizzjoni tieghek.

Fic-Centru tas-Sahha naghtu dawn is-servizzi:

• Treatment Room
• Klinika tat-Tilqim
• Servizz ta’ Tabib

Hemm ghadd ta’ servizzi ta’ kura li naghtu fit-Treatment Room. Dawn jinkludu:

• Xi kazi ta’ emergenzi
• injezzjoni ta’ kuljum bl-insulina lill-pazjenti bid-dijabete
• testijiet u ezamijiet tad-demm
• dewwija ta’ griehi u bdil tal-faxex
• punti
• ghoti ta’ injezzjonijiet, ta’ antibijotici u vitamini
• ghoti ta’ nebuliser therapy (ghall-kura ta’ l-azzma).

Ahna naghtu dawn is-servizzi mit-Tnejn sal-Gimgha bejn is-7.00 am u t-8.00 pm.

Biex tigi ghall-kura fit-treatment room, m’hemmx bzonn ta’ appuntament, izda nhegguk sabiex tattendi fil-hinijiet li haw imnizzla hawn taht:

• bdil ta’ faxex: 7:30 am sal-5 pm
• testijiet u ezamijiet tad-demm: 7:30 am sa nofsinhar
• servizzi ohrajn: 7:00 am sat-8:00 pm.

Meta tigi t-treatment room ghandek bzonn iggib mieghek:

• referenza minghand tabib sakemm ma tkunx gejt invistat/a mit-tabib tac-Centru tas-Sahha stess
• il-programm ta’ l-insulina jekk inti dijabetiku/a
• formola mimlija mit-tabib jekk ikunu qed isiru investigazzjonijiet tad-demm.

Ghandek tistenna illi tabib jew infermier jarak fi zmien 15 –il minuta. Jista’ jkun hemm xi cirkustanzi mhux tas-soltu li jzommuna milli nilhqu dan il-ghan.

Huwa fl-interess tieghek li tizgura li int u wliedek titlaqqmu skond l-iskeda avzata mid-Divizjoni tas-Sahha. Ahna naghtu dan is-servizz mit-Tnejn sas-Sibt bejn is-7.30 am u l-11:00 am.

It-titqib kollu jsir b’appuntament. Biex taghmel appuntament cempel fuq 21562295. Titqib lit-tfal u dak it-titqib li hu rrakkomandat mid-Dipartiment lil persuni li huma f’riskju jinghata b’xejn. Ghal certu titqib ghas-safar hemm xi hlas xi jsir.

Meta tigi l-Klinika tat-Tilqim ghandek bzonn iggib mieghek:

• kopja tac-certifikat tat-twelid ta’ ibnek / bintek jekk qed iggib ’l ibnek / bintek Ghall-ewwel tilqima
• ir-record card tieghek tat-titqib biex inzommuha aggornata.

Jekk tigi l-klinika b’appuntament tinqeda mill-ewwel. Jekk m’Ghandekx appuntament tistenna illi tabib jew infermier jarak fi zmien 15 -il minuta. Jista’ jkun hemm xi cirkustanzi mhux tas-soltu li jzommuna milli nilhqu dan il-Ghan.

It-tabib taghna:

• jarak ghal xi kundizzjoni li jista’ jkollok
• jaghmillek check up jekk tkun ilek tliet snin milli tara t-tabib tieghek
• jaghmillek testijiet bla hlas jekk it-tabib personali tieghek jahseb li ghandek bzonn
• jibghatek ghand konsulent jekk t-tabib personali tieghek ihoss li ghandek bzonn
• jibghatek ghal servizzi ohra tas-sahha jekk t-tabib personali tieghek ihoss li ghandek bzonn

Ahna naghtu dawn is-servizzi mit-Tnejn sas-Sibt mit-8.00 am sat-8.00 pm. Wara t-8.00 ta’ filghaxija dan is-servizz jinghata mit-taqsima tal-Casualty fl-Isptar Generali t’Ghawdex.

Meta tigi ghand it-tabib ghandek bzonn iggib mieghek:

• il-karta ta’ l-identita’
• il-personal treatment card

Ghandek tistenna illi tabib jarak fi zmien 30 minuta. Jista’ jkun hemm xi cirkustanzi mhux tas-soltu li jzommuna milli nilhqu dan il-ghan.

Meta zzur ic-Centru tas-Sahha t’Ghawdex ghandek tistenna li:

• naghtukom kura f’ambjent nadif u minghajr periklu
• niffacilitaw l-access ghas-servizzi taghna kemm ghat-tfal, nies anzjani, u nies b’dizabilita’ kemm fizika kif ukoll mentali
• naghtu prijorità lil dawk il-persuni li jkollhom il-Karta ta’ l-Identita’ Specjali.

Ghandek tistenna wkoll li l-istaff kollu, kemm it-tobba kif ukoll l-infirmiera:

• jilbsu karta ta’ identità
• jifhmu s-sitwazzjoni tieghek
• jkunu edukati
• jfehmuk b’mod car kull servizz li noffrulek

Inti tista’ tghinna naghtuk servizz ahjar u efficjenti billi:

• tkun edukat/a u ta’ ghajnuna ma’ l-istaff taghna kollu
• taghtina l-informazzjoni kollha d-dettalji ezatti u korretti meta ahna nitolbuk dan
• tkun puntwali ghall-appuntament tieghek
• tinfurmana jekk ma tkunx ser tattendi ghall-appuntament tieghek
• taghti kaz l-igjene ta’ persuntek qabel ma tigi ghal vizta
• tigi inti stess fic-centru tas-sahha meta jkun possibbli minflok ma’ tistaqsi lit-tabib taghna biex jigi d-dar
• tigi ghal certifikati ta’ mard dak in-nhar stess li timrad.

Jekk tahseb li ahna b’xi mod inqasna milli naghtuk il-livell ta’ servizz li ahna weghidnik f’dan ic-Charter jekk joghgbok ikteb lin-Nursing Officer fuq l-indirizz li gej

Nursing Officer

Centru tas-Sahha Victoria

Triq Enrico Mizzi

Victoria, VCT 102

Ghawdex

Fi zmien jumejn tax-xoghol minn meta nkunu rcevejna l-ilment tieghek, ghandek tircievi nota minghandna li turi li l-avviz wasal. Twegiba shiha, imbaghad, tircevieha fi zmien 10 ijiem tax-xoghol minn mindu tkun ircevejt l-avviz.

Ahna kontinwament qed naGhmlu hilitna biex nipprovdulek servizz li jissodisfa l-bzonnijiet tieghek u ghalhekk nilqghu kull kumment jew suggeriment li jista’ jghina ntejbu s-servizz taghna. Jekk joGhgbok, tina l-kummenti tieGhek billi timla feedback form u thallihielna fil-kaxxa tas-suggerimenti li ghamilna apposta fir-reception desk tac-Centru tas-Sahha.

Kull informazzjoni f’dan il-fuljett hija korretta sakemm morna ghall-istampa. Informazzjoni aggornata tinsab fuq il-website tac-Charter Support Unit.

Novembru 2001

Imla l-Feedback Form