Quality Service Charter ghall-iStudji Post-Sekondarji 

Werrej

Dan ic-Charter

Kif tista' tikkuntattjana

X'ihnuma s-Servizzi li jaqghu taht dan ic-Charter

Jekk ma tkunx sodisfatt/a bis-servizz taghna

Ghandna bzonn nisimghu minghandek

It-Taqsima ghall-Edukazzjoni Vokazzjonali u zvilupp ta’ Programmi taqa’ fi hdan id-Dipartiment ghall-iStudji Post Sekondarji u Edukazzjoni ghall-Adulti. Wahda mill-funzjonijiet taæna hija li nipprovdu informazzjoni æal dawk l-istudenti li behsiebhom ikomplu l-istudji taghhom wara li jispiccaw l-iskola sekondarja. Barra minn hekk f’din it-Taqsima, ukoll, nilqæu u nipprocessaw applikazzjonijiet ghall-korsijiet post-sekondarji.

Dan ic-Charter huwa l-weghda taghna lejk. Fih taghrif dwar kif tikseb l-informazzjoni dwar il-korsijiet kollha li joffru l-istituzzjonijiet post-sekondarji tal-Gvern, u fih ukoll il-livell ta’ servizz li int ghandek tistenna minæandna meta tapplika æal xi kors minn dawn imnizzla hawn taht:

• Sec u Matsec
• Agrikoltura, Ortikultura u Tghammir ta’ Annimali
• Inginerija Elettrika u Mekkanika
• Inginerija ta’ Vetturi
• Xaghar u Sbuhija
• Kura tas-Sahha
• Edukazzjoni Pre-School

Iktar taghrif jinsab fil-prospectus tal-korsijiet post-sekondarji li bghatnilek. Kopji ta’ dan il-prospectus tkun tista’ tiksibhom ukoll mit-Taqsima ghall-Edukazzjoni Vokazzjonali u Zvilupp ta’ Programmi, f’ufficcju numru 325 fid-Divizjoni ta’ l-Edukazzjoni.

Kif tista’ tikkuntattjana

Id-Dipartiment taghna jinsab il-Floriana u int tista’

• tigi personalment jew tikteb lit-

Taqsima ghall-Edukazzjoni Vokazzjonali u Zvilupp ta’ Programmi

Dipartiment ghall-iStudji Post-Sekondarji u Edukazzjoni ghall-Adulti

Divizjoni ta’ l-Edukazzjoni

Floriana CMR 02

• ccempel fuq 2598 2448
• tiktbilna fuq Fax numru 239 842
• tidhol fil-Website taghna http://www.education.gov.mt/edu/studies-adult.htm

Il-hinijiet tal-ftuh taghna huma:

• Fix-xitwa (l-1el ta’Ottubru sal-15 ta’ Gunju) mit-tnejn sal-gimgha mit-7:45 am san-12.30 pm u mis-1:15 pm sal-5:15 pm
• Fis-sajf (is-16 ta’ Gunju sat-30 ta’ Settembru) mit-tnejn sal-gimgha mis-7:30 am sas-1:30 pm

X’inhuma s-Servizzi li jaqghu taht dan ic-Charter?

Informazzjoni

Bhala student/a int ghandek id-dritt li tinghata, b’xejn, informazzjoni shiha u tajba li permezz taghha tkun tista’ tiddeciedi liema kors tkun se ssegwi. Meta tispicca l-hames sena ta’ l-iSkola Sekondarja, ahna nibaghtulek:

• Prospectus tal-korsijiet Post-sekondarji
• Formola (bi tliet kopji) ta’ l-applikazzjoni.

Jekk joghgbok aqra sew it-taghrif li jkun fih dan il-prospectus qabel ma timla l-applikazzjoni tieæek. It-taærif ikun jikkonsisti f’dettalji dwar:

• il-korsijiet, l-ghanijiet taghhom u l-kwalifika li tiehu meta tispicca
• x’ikollok bzonn biex tidhol ghal kors u fuq liema bazi jinghazlu l-istudenti
• dati ta’ laqghat ta’ informazzjoni li jkunu se jigu organizzati
• kif jigu ppublikati r-rizultati
• applikazzjonijiet minn studenti barranin
• skemi ta’ apprendistar TAS/ESTS
• ghotjiet ta’ manteniment ghal studenti Post-Sekondarji

Jekk ghal xi raguni ma tircevix il-prospectus, jew tixtieq xi kopja ohra, int tista’ tikseb kopja

• Mill-website taghna www.education.gov.mt
• mid-dipartiment taghna billi tistaqsina nibaætulek wiehed bil-posta
• mill-kunsilli lokali

L-ghazla ta’ l-istudji tieghek hija importanti. Ghalhekk ahna norganizzaw ukoll laqghat informatiivi kemm ghall-istudenti kif ukoll ghall-genituri taghhom fl-iskejjel u istituzzjonijiet li joffru dawn il-korsijiet post-sekondarji.

L-istazzjon televiziv Education 22, li hu mmexxi mid-Dipartiment taghna, ixandar ukoll informazzjoni dwar dawn il-korsijiet.

Tfigh ta’ applikazzjonijiet

Ahna nilqghu applikazzjonijiet bejn it-tnejn u l-gimgha ta’ l-ahhar gimgha ta’Awissu fl-iskola primarja tal-Floriana bejn it-8:30 u nofsinhar. Jekk joghgbok ara li timla l-applikazzjoni tajjeb qabel ma tipprezentaha lill-istaff, biex b’hekk kemm int kif ukoll l-istudenti l-ohra kemm jsta’ jkun ma jkollkomx taghmlu hin twil tistennew. Ara wkoll li timla t-tieni u t-tielet preferenza, li æandhom naturalment ikunu relatati ma’ dawk is-suggetti li int studjajt jew li tixtieq tkompli tistudja. Int ghandek ukoll iggib:

• ic-certifikati tieghek kollha (originali)
• fotokpoji tac-certifikati originali
• certifikati ta’ edukazzjoni sekondarja u/jew certifikat generali ta’ edukazzjoni
• certifikat ta’ tluq mill-iskola
• il-karta ta’ l-identita’
• 2 ritratti, tad-daqs ta’ dawk ghall-passaport

Nizzel ismek u l-indirizz fuq l-envelop li jkun mehmuz ma’ l-applikazzjoni u aghti dan l-envelop ukoll ma’ l-applikazzjoni.

Jekk joghgbok ftakar li l-applkazzjoni ma tistax tintbaghat bil-posta.

Meta johorgu r-rizultati tar-resits, ahna nohorgu sejha ohra ghall-applikazjonijiet fejn ikun ghad fadal xi postijiet f’dawk il-korsijiet li ma jkunux ghadhom imtlew.

Meta tibghat applikazzjoni – l-iStandards taghna

Meta inti tigi taghti l-applikazzjoni tieghek fl-iskola primarja tal-Floriana, int ghandek tistenna li:

• tinqeda fi 30 minuta. Jekk joghgbok zomm quddiem ghajnejk li jista’ jkun hemm xi kazi fejn l-istudent/a jkollu/ha xi diffikulta’ u ghalhekk indumu ftit iktar biex nipprocessaw l-applikazzjoni tieghu/taghha
• li l-istaff taghna jkun edukat u ta’ ghajnuna f’kull hin

Jekk ikollok bzonn xi parir waqt l-ilquæ ta’ l-applikazzjonijiet, ikun hemm prezenti numru ta’ æalliema tal-guidance. Biss jekk joghgbok zomm quddiem ghajnejk illi jekk ikollok bzonn tbiddel xi dettalji jew titlob xi parir specifiku lill-ghalliema tal-guidance, int imbaghad ikollok terga’ toqghod wara l-kju`; dan biex l-ohrajn ma jdumux jistennew ghal xejn.

Mal-hitan ikun hemm sinjali u avvizi cari li juruk il-kju` li tkun trid toqghod fih.

Kif tista’ tghinna

Int tista’ tghinna ntuk servizz ta’ kwalita’ u tnaqqas il-hin li int u haddiehor tkunu tridu tistennew fil-kju` billi:

• timla sew id-dettalji kollha fuq il-formola ta’ l-applikazzjoni qabel ma tigi biha
• taghzel suggetti li ghandhom x’jaqsmu mal-kors jekk int qed taghzel wiehed mill-korsijiet li ghandhom in-numru 1, 2, 3, 4, 6, 30, 45, 46, 47, 48, 49 jew 51
• tkun zgur li tnizzel it-tieni u t-tielet preferenza tieghek fuq l-applikazzjoni
• ggib mieghek id-dokumenti kollha li tenhtieg
• ssegwi s-sinjali li jindikawlek liema kju trid izzomm.

Publikazzjoni tar-rizultati

Wara li l-applikazzjonijiet ikunu gew mahduma, ahna nippublikaw ir-rizultati. Meta naghmlu dan, ahna se nzommu dawn l-istandards:

• niggarantixxu trasparenza fil-process ta’ l-ghazla ta’ l-istudenti billi nippublikaw il-kriterji li fuqhom tkun giet ibbazata l-ghazla
• nippublikaw ir-rizultati fi 11-il gurnata tax-xoghol minn meta jaghlaq iz-zmien ta’ l-applikazzjonijiet
• jekk ikollok xi mistoqsija dwar kif inkunu wasalna ghar-rizultat tieghek, inwegbuk u nispjegawlek bil-miktub fi zmien 5 ijiem tax-xoghol minn meta tkun ghamilt il-mistoqsija tieghek.

Jekk ma tkunx sodisfatt/a bis-servizz taghna

Jekk tahseb illi ahna ma lhaqniex il-livell ta’ servizz li ahna weghidna fis-servizzi li jaqghu that dan ic-charter, int tista’ tikteb lil:

Id-Direttur

Dipartiment ghall-istudji Post-Sekondarji u Edukazzjoni ghall-Adulti

Divizjoni ta’ l-Edukazzjoni

Floriana CMR 02

Fi zmien jumejn minn meta jasal l-ilment, ghandek tircievi nota li tindikalek li l-ilment tieghek ikun wasal, u twegiba shiha fi zmien 10 ijiem tax-xoghol minn din in-nota.

Ghandna bzonn nisimghu minghandek!

Ahna kontinwament qed naghmlu hilitna biex nipprovdulek servizz li jissodisfa l-bzonnijiet tieghek u ghalhekk nilqghu kull kumment jew suggeriment li jista’ jghinna ntejbu s-servizz taghna. Jekk joghgbok, tina l-kummenti tieghek billi timla fedback form u thallihielna fil-kaxxa tas-suggerimenti li ghamilna apposta fl-ufficcju tal-Customer care tad-dipartiment taghna.

Kull informazzjoni f’dan il-fuljett hija korretta sakemm morna ghall-istampa. Informazzjoni aggornata tinsab fuq il-website tad-Dipartiment.

Awwissu 2001