Werrej

Taghrif Generali

Servizz tat-Telecare

Servizz tal-Handyman

Assistenza lil Persuni bi Problemi ta’ Inkontinenza

Servizz ta’ Ghajnuna fid-Dar

Centri ta’ matul il-jum

Kartanzjan

Servizzi ohra

Taghrif Generali

F'dan id-dipartiment ahna nipprovdu ghajnuna fil-kommunità lill-anzjani u persuni b’dizabilità. Ahna nemmnu li hafna nies jippreferu ghajnuna f’darhom stess minn ghajnuna moghtija fi djar residenzjali jew sptarijiet. Ahna noffru:

• Servizz tat-Telecare
• Servizz tal-Handyman
• Assistenza lill-persuni bi problemi ta’ inkontinenza
• Servizz ta’ ghajnuna fid-dar
• Centri ta’ matul il-jum
• Kartanzjan
• servizzi ohra.

Fejn nista’ nsibkom?

Ahna miftuhin mit-Tnejn sal-Gimgha mit-8.00 a.m. sal-4.00 p.m. fix-xitwa, u mit-8.00 a.m. sas-1.00 p.m. fis-sajf. L-istaff taghna dejjem lest li jghinek.

Inti tista’ tigbor formola ta’ l-applikazzjoni ghal dawn is-servizzi minghand Servizz Anzjan, mill-ufficcji distrettwali tas-Sigurtà Socjali u mill-Kunsilli Lokali. Jekk tippreferi tista’ ccemplilna u ahna nibaghtulek bil-posta l-formoli li jkollok bzonn.

L-indirizz u n-numru tat-telefon taghna huma:

Servizz Anzjan

475, Triq San Guzepp

Santa Venera HMR 18

Tel: 484112/5

X’servizz ghandi nistenna minn ghandkom?

Meta tikkuntattjana jew tigi zzurna ghandek tistenna li ahna nzommu kollox kunfidenzjali. L-istaff taghna ghandu l-impenn li:

• juri kortezija u gentilezza
• juri li jaghti kas u li jifhem
• juri rispett
• jkun car, ta’ ghajnuna u efficjenti meta jaqdik.

X’nista’ naghmel meta jkolli xi lment jew suggeriment?

Ahna nilqghu minn ghandkom kull rispons - kif ukoll l-ilmenti taghkom - billi dan jghinna ntejbu l-livell tas-servizz taghna. Inti tista’ taghmel dan billi:

• tiktbilna
• timla l-feedback form
• iccemplilna.

Ahna niggarantulek li nzommu kollox kunfidenzjali u nirrispettaw il-privatezza tieghek.

F’kaz ta’ lment ahna nibaghtulek ircevuta fi zmien jumejn ta’ xoghol; imbaghad ghandek tistenna li jkollok risposta fi zmien ghaxart ijiem ta’ xoghol minn meta tkun intbaghtet l-ircevuta. Jekk ikun hemm xi dewmien ahna nikkuntattjawk u ngharrfuk meta nkunu nistghu nibaghtulek twegiba shiha.

Jekk tkun trid taghmel xi lment bil-kitba ghandek tindirrizzah lil Servizz Anzjan fl-indirizz ta’ hawn fuq.

Jekk tkun segwejt din il-procedura izda tibqa’ mhux sodisfatt/a bir-rizultat tista’ tikteb lil:

Id-Direttur

Dipartiment ghall-Kura ta’ l-Anzjani

469, Triq San Guzepp

Santa Venera HMR 18

X’inhu dan is-servizz?

Ahna noffru s-servizz tat-Telecare flimkien mal-Maltacom. It-Telecare jahdem billi jkollok telefon specjali (Lifeline) li jkun imqabbad mal-linja normali tat-telefon. Jekk ikollok bzonn, tkun tista’ ssejjah ghall-ghajnuna billi taghfas buttuna.

Il-Maltacom iddahhallek is-sett tat-telefon, u taghtik ukoll pendent (apparat zghir b’buttuna fih li ggorru mieghek il-hin kollu meta tkun fid-dar). B’hekk inti jkollok kuntatt dirett mac-Centru Telecare 24 siegha kuljum, sebat ijiem fil-gimgha. Malli taghfas il-buttuna c-centru jinforma lil min ikollok bzonn (per ezempju lil xi hadd mill-qraba, hbieb, xi hadd li jkollu c-cavetta tad-dar tieghek jew tabib).

Min jista’ japplika ghal dan is-servizz?

Nies anzjani u persuni b’dizabilità jistghu japplikaw ghal dan is-servizz li jinghata skond il-bzonn ta’ l-individwu. Huwa mehtieg li t-tabib tieghek jaghtina xi informazzjoni dwar il-htigijiet medici u socjali tieghek biex ahna nkunu nistghu nistabbilixxu l-urgenza tal-kaz.

Kemm jiswa dan is-servizz?

Il-hlas ghal dan is-servizz ikopri l-kera ta’ l-apparat li jigi installat. Dan ivarja skond l-apparat li inti tkun tehtieg.

Il-hlas jinghadd mal-kera li tkun inkluza fil-kont tat-telefon normali. Cempel lil Servizz Anzjan ghall-prezzijiet kurrenti.

Tajjeb tkun taf li r-rati huma diga ssussidjati, izda hemm kazi fejn il-kera tat-Telecare ma tithallasx. GHal aktar informazzjoni cempel lil Servizz Anzjan, jew lic-Centru Telecare fuq 483600/1.

X’jigri wara li napplika?

Ahna nibaghtulek ircevuta ta’ l-applikazzjoni tieghek fi zmien gimgha. Wara jkollna bzonn niltaqghu biex naraw il-bzonnijiet tieghek.

Matul din il-laqgha ahna:

• naghmlu kuntratt ibbazat fuq l-informazzjoni li tkun tajtna
• nitolbuk id-dettalji ta’ xi persuni li inti tkun tixtieq li c-Centru Telecare jikkuntattja f’kaz ta’ emergenza.

Imbaghad il-Maltacom tinstallalek l-apparat

X’ghandi nkun naf aktar dwar is-servizz tat-Telecare?

Biex il-Maltacom tkun tista’ tinstalla l-apparat ikollok bzonn plakka ta’ 13-il amp qrib ta’ fejn tkun trid li s-sett jigi installat.

Jekk ikollok xi hsara fis-sett tat-Telecare jekk joghgbok ikkuntattja lic-Centru Telecare fuq 483601, 24 siegha kuljum.

X’inhu dan is-servizz?

Ahna nghinu lill-anzjani u persuni b’dizabilità billi niehdu hsieb xi xoghlijiet zghar ta’ manutenzjoni u tiswijiet fid-dar.

Min jista’ japplika?

Persuni ’l fuq minn 60 sena u individwi registrati bhala persuni b’dizabilità jistghu jircievu dan is-servizz.

Hemm xi hlas ghal dan is-servizz?

Inti ma thallasx l-ispejjez tax-xoghol tal-handyman jekk:

• int persuna anzjana li ghandek il-karta r-roza
• int registrat/a bhala persuna b’dizabilità

Madanakollu inti xorta jkollok bzonn thallas ghal xi materjal li jkollok bzonn.

Jekk inti ma tidholx f’xi wahda minn dawn il-kategoriji jkollok thallas ukoll l-ispejjez tax-xoghol. GHandek issib dettalji dwar il-hlas fil-formola ta’ l-applikazzjoni. Ir-rati taghna huma kollha ssussidjati.

Ghal aktar informazzjoni cempel lis-Servizz tal-Handyman fuq 242725/6.

X’jigri ladarba nkun applikajt?

Il-handyman icempillek biex jaghtik appuntament, u jigi biex jaghmillek ix-xoghol fi zmien hamest ijiem mit-talba tieghek. Ahna naghtu priorita` lil kazi ta’ emergenza.

Fil-kaz li jinqala xi haga li minhabba fiha l-appuntament ma jkunx jista’ jinzamm, ahna ncemplulek biex naghmlu appuntament iehor.

Meta jitlesta x-xoghol inti ghandek thallas lill-handyman ta’ l-ispejjez tax-xoghol u/jew tal-materjal mixtri, jekk ikun hemm. Dejjem ara li tinghata rcevuta.

X’inhu dan is-servizz?

Ahna nipprovdu hrieqi lil persuni bi problemi ta’ inkontinenza permezz ta’ zewg skemi. Skema A hija ghal persuni b’dizabilità li ghandhom inqas minn sittin sena. Skema B hija ghall-anzjani.

Jekk inti persuna b’dizabilità li ghandek il-karta ta’ l-identità specjali mahruga mill- Kummissjoni Nazzjonali Persuni b’Dizabilità, inti jkollok dritt ghal numru limitat ta’ hrieqi b’xejn. Dan l-ammont ikun deciz skond id-daqs tal-hrieqi li jkollok bzonn, imma ma jistax jaqbez il-112 fix-xahar.

Jekk inti persuna anzjana inti tista’ tixtri l-hrieqi bi prezz issussidjat, skond kemm ikollok bzonn. Biex tkun taf il-prezzijiet bhalissa, jekk joghgbok ikkuntattja lil Servizz Anzjan, jew direttament lill-ufficcjal inkarigat fuq 484846.

Kif nista’ napplika?

Jekk trid tista’ tibghat lil xi hadd biex japplika f’ismek kemm il-darba din il-persuna ggib maghha l-karta ta’ l-identità tieghek. Fuq il-formola t-tabib ghandu jindika li inti ghandek problemi ta’ inkontinenza. Jekk qieghed tapplika taht Skema A jkollok bzonn iggib mieghek il-karta ta’ l-identità specjali mahruga mill-Kummissjoni Nazzjonali Persuni b’Dizabilità.

X’jigri wara li napplika?

Jekk tapplika taht Skema A, kull xahar Servizz Anzjan jibghatlek voucher abjad li tkun tista’ ssarrfu fi hrieqi matul dak ix-xahar.

Jekk tapplika taht skema B (anzjani), ahna naghtuk karta hadra fi zmien gimgha mill-applikazzjoni tieghek. Din tintitolak ghal hrieqi ssussidjati. Il-karta l-hadra tibqa’ tiswa ghal sentejn.

Kif naghmel uzu minn dan is-servizz?

Inti tista’ tigbor il-hrieqi mic-centri tat-tqassim taghna. Ahna ninfurmawk bil-posta dwar il-hinijiet tal-ftuh u l-post fejn jinsabu dawn ic-centri tat-tqassim. Jekk ikollok bzonn aktar informazzjoni cempel lil Servizz Anzjan jew lill-ufficcjal inkarigat fuq 484846.

X’irrid naghmel jien meta nuza dan is-servizz?

Inti ghandek tinfurmana minnufih b’kull bidla li tista’ taffettwa l-applikazzjoni tieghek ghal dan is-servizz. Per ezempju meta:

• tibdel l-indirizz
• jinbidel id-daqs tal-hrieqi li jkollok bzonn tuza
• tinbidel il-kwantità ta’ hrieqi li jkollok bzonn
• ma jkollokx aktar bzonn is-servizz.

X’inhu dan is-servizz?

Dan is-servizz hu mahsub biex jghin lill-klijenti anzjani u persuni b’dizabilità sabiex ikunu aktar indipendenti fi djarhom.

Is-servizz ta’ ghajnuna fid-dar jinkludi:

• hasil ta’ l-art (kamra tas-sodda, kamra tal-banju u kcina)
• tfarfir hafif ta’ l-ghamara f’dawn il-kmamar
• servizzi ohra (bhal qadi, xiri, gbir ta’ medicina).

Normalment is-servizz jinghata ghal saghtejn fil-gimgha, izda jista’ jkun hemm kazi fejn jinghataw aktar sighat skond il-bzonn. GHal aktar informazzjoni cempel lis-Servizz ta’ Ghajnuna fid-dar fuq 494690.

Min jista’ jiehu dan is-servizz?

Din l-iskema hija miftuha ghal persuni ta’ ’l fuq minn 60 sena u persuni b’dizabilità, izda d-decizjoni tkun fid-diskrezzjoni tal-Bord ta’ l-Allokazzjoni.

X’jigri wara li napplika?

Fi zmien sebat ijiem minn meta nircievu l-applikazzjoni ahna ncemplulek biex inkunu nistghu nitkellmu fuq l-applikazzjoni tieghek.

Wara li nkunu zorniek ahna nipprezentaw rapport lill-Bord ta’ l-Allokazzjoni ta’ l-Ghajnuna fid-Dar, li jiltaqa’ kull gimghatejn.

Fi zmien tlett ijiem mid-decizjoni tal-Bord ahna ninfurmawk jekk tkunx ser tinghata servizz.

Jekk l-applikazzjoni tieghek tintlaqa’ ahna ncemplulek biex nirrangaw l-ewwel appuntament tieghek ma’ l-Assistenta Socjali Kazwali.

X’ghandi nkun naf aktar dwar dan is-servizz?

Dan is-servizz jinghata bi hlas. Biex tistaqsi dwar il-prezz tas-servizz bhalissa, cempel lil Servizz Anzjan jew lill-Ufficcjal Inkarigat fuq 494690 jew 441311 ext. 257.

Minn zmien ghal zmien ahna naghmlu zjajjar fid-djar biex naraw il-kwalità tas-servizz li jkun qieghed jinghata mill-Assistenta Socjali Kazwali.

Ahna ninfurmawk bit-telefon meta l-helper ma tkunx se tigi.

Ahna nircievu bl-akbar kunfidenzjalità kull ilment li jista’ jkollok dwar il-helper. Ftakar illi int ghandek kull dritt li tirrifjuta l-helper tieghek kemm-il darba jkollok raguni valida.

X’inhu dan is-servizz?

Ic-Centri ta’ matul il-jum huma mahsuba sabiex int tibqa’ kemm jista’ jkun attiv/a fis-socjetà. Dawk li jattendu jigu mhegga jippartecipaw fl-organizzazzjoni ta' attivitajiet. Dawn ivarjaw minn dawk edukattivi, socjali, fizici u kreattivi, ghal hargiet li jsiru kull xahar. Ic-Centri ta’ matul il-jum minbarra li jservu ta’ mezz sabiex l-anzjani ma jhossuhomx wehidhom u maqtughin mis-socjetà, jistghu jkunu wkoll ta’ ghajnuna ghall-qraba u ghal dawk li jiehdu hsieb l-anzjani.

Bhalissa dawn ic-Centri jinsabu gewwa Birkirkara, Dingli, Hamrun, Mtarfa, Qormi, Sliema, Zejtun u Zurrieq.

Min jista’ japplika?

Persuni li ghandhom aktar minn 60 sena jistghu japplikaw, imma jista’ jkun hemm kazijiet ohra li jigu kkunsidrati.

Tinghata prijorità lil persuni anzjani li jghixu wehidhom, dawk li m’humiex involuti f’xi attivitajiet socjali, u lil dawk il-persuni li jbatu minn xi kundizzjonijiet fejn ikun perikoluz ghalihom li jqattghu hin twil wehidhom.

Kif nista’ napplika?

Inti tista’ tapplika billi tigi f’xi wiehed minn dawn ic-centri jew billi tigbor applikazzjoni kif imsemmi aktar ’l fuq. GHal dan is-servizz inti tkun mitlub/a thallas xi haga zghira fix-xahar. GHal aktar informazzjoni cempel lil Servizz Anzjan jew lill-ufficcjal inkarigat fuq 482063.

X’jigri ladarba napplika?

L-ufficcjal inkarigat mic-Centru ta’ matul il-jum koncernat icempillek fi zmien gimgha mill-applikazzjoni tieghek.

Kartanzjan

Matul is-sena li fiha taghlaq 60 inti tircievi l-Kartanzjan bil-posta minghand Servizz Anzjan jew il-kunsill lokali. Meta taghlaq 75 sena ghandek tircievi Kartanzjan specjali bil-posta.

Il-Kartanzjan tintitolak ghal rohs f’certi hwienet u fuq servizzi partikulari. Ghal aktar informazzjoni cempel lil Servizz Anzjan jew lil Kartanzjan fuq 484527.

Jekk il-Kartanzjan tintilef jew titgharraq inti tista’ titlobna nibaghtulek wahda gdida.

Servizzi ohra

Meals on Wheels

Il-Maltese Cross Corps jipprovdi lill-anzjani u persuni b’dizabilità ikla shuna f’darhom. Bi prezz issussidjat inwasslulek kuljum ikla li tkun tikkonsisti fi tliet platti.

Inti tista’ tapplika jew ghand Servizz Anzjan, jew ghand il-Maltese Cross Corps f’dan l-indirizz:

17, Flat 8, Sidonia Flats

Triq Santa Monika

Guardamangia MSD 07

Tel: 230181

Tnaqqis fir-rata tat-telefon

Inti tista’ tapplika ghal skont fuq il-kera tat-telefon jekk ghandek il-Kartanzjan u l-karta r-roza. Ma hemm l-ebda skont fuq it-telefonati.

Jekk joghgbok ftakar li t-telefon ghandu jkun registrat f’ismek, ghandu jkun installat fir-residenza principali tieghek u juza linja residenzjali (mhux ta' hanut jew ufficcju).

Inti tista’ tapplika ghal dan is-servizz ghand Servizz Anzjan u ahna ninfurmaw lill-Maltacom. Nitolbukom tifhmu li Servizz Anzjan ma jistax jiggarantixxi li l-applikazzjoni tigi pprocessata malajr ghaliex dan huwa servizz ipprovdut mill-Maltacom.

Djar Residenzjali u r-Residenza San Vincenz de Paul

Ghalkemm ahna naghmlu hilitna kollha biex nipprovdu servizzi fil-kommunità li jghinu lill-anzjani jibqghu jghixu f’darhom, hemm kazi meta jkun hemm bzonn li l-individwu jidhol f’dar ta’ l-anzjani, jew fir-Residenza San Vincenz de Paul.

Id-djar residenzjali jinsabu gewwa Bormla, Gzira, Floriana, Mosta, Msida, Mtarfa u Zejtun.

Fir-Residenza San Vincenz de Paul jiehdu hsieb persuni anzjani bi problemi ta’ mobilità u li jinhtiegu aktar kura u attenzjoni.

Huwa possibbli wkoll li tapplika ghal residenza temporanja fir-residenza San Vincenz de Paule. Dan huwa maghruf bhala Respite Service.

Ikkuntattja lil Servizz Anzjan kemm ghal aktar informazzjoni kif ukoll biex tapplika.

April 2000