Fit-Taqsima tal-Kontroll tad-Drogi ahna ngeddu control cards li jkunu skadew u nohorgu dawk godda. Dawn il-control cards iservu biex jigi kkontrollat l-uzu ta' narkotici jew sustanzi psikotropici skond il-ligi. Kemm it-tobba kif ukoll l-ispizjara huma marbutin bil-ligi li jirregistraw fuq dawn il-control cards l-ammont ta' narkotici jew sustanzi psikotropici li jigu mqassma.

F'dan ic-charter ghandek issib taghrif dwar is-servizzi li noffru u l-livell ta' servizz li bihsiebna nilhqu u li ghandek tistenna minghandna. Fic-charter nghidulek ukoll x'ghandek taghmel jekk tixtieqna nbiddlu jew intejbu s-servizz taghna b'xi mod. B'dan ic-charter ahna qed nintrabtu li naghtuk servizz ta' kwalità.

Inti tista' tikkuntattjana billi:

• tigi personalment jew tiktbilna f'dan l-indirizz:

Drug Control Unit

3B Triq Zekka

Valletta VLT 11

• ccemplilna fuq: 21245490
• tibghatilna fax fuq: 21250081.

Meta tigi l-ufficcju taghna ghandek tistenna li ahna:

• naqduk fil-pront, b'edukazzjoni u rispett
• nilqghuk f'ambjent nadif u li jilqghek.

Meta ccemplilna, ghandek tistenna li ahna:

• nirrisponduk fil-pront
• nghidulek isimna.

Ahna nkunu miftuhin mit-Tnejn sal-Gimgha f'dawn il-hinijiet:

1 ta' Ottubru - 15 ta'gunju

8.00 a.m. - 3.00 p.m.

16 ta' Gunju - 30 ta' Settembru

7.30 a.m. - 2.30 p.m.

Informazzjoni personali pprovduta hija protetta u tintuza skond l-Att dwar il-Protezzjoni u l-Privatezza tad-Data 2001.

Ahna nipprovdu dawn is-servizzi:

Biex tinhariglek control cardgdida jinhtieg li ggib mieghek:

• applikazzjoni mimlija u ffirmata mit-tabib tieghek. Ismek, l-età, in-numru tal-karta ta' l-identità, flimkien ma’ l-isem, l-indirizz u n-numru tar-registrazzjoni tat-tabib ghandhom jigu mnizzla fuq il-formola
• ir-ricetta l-hadra ffirmata minn tabib
• il-karta ta' l-identità jew il-passaport tieghek.

Ahna:

• nohorgulek il-control card fi zmien hames minuti. Dan jghodd kemm-il darba inti tipprovdilna d-dettalji kollha mehtiega.

Il-control card tiggedded darba fis-sena skond l-iskeda ta' hawn taht sakemm il-kartuna ma tindikax mod iehor.

Ikollok bzonn iggib mieghek:

• l-applikazzjoni mimluja u ffirmata mit-tabib tieghek. Ismek, l-età, in-numru tal-karta ta' l-identità, kif ukoll isem it-tabib, l-indirizz tieghu u n-numru tar-registrazzjoni tieghu ghandhom jitnizzlu wkoll fuq il-formola
• il-control card skaduta
• ir-ricetta l-hadra ffirmata minn tabib (jekk ma tkunx uzajt il-control card matul is-sena ta' qabel)
• il-karta ta' l-identità jew il-passaport tieghek.

Ahna:

• nohorgulek control card imgedda fi zmien hames minuti. Dan jghodd kemm-il darba inti tipprovdilna d-dettalji kollha mehtiega.

It-tigdid jew hrug ta' control cards jista' jsir ukoll permezz tal-posta. Jekk taghzel li taghmel uzu minn dan is-servizz, ibghat id-dokumenti kollha lit-Taqsima u nibaghtulek kollox lura bil-posta. M'ghandekx bzonn tibghat il-karta ta' l-identità.

Ahna:

• nibaghtulek il-control card tieghek bil-posta fi zmien jumejn tax-xoghol minn meta nkunu rcevejna l-applikazzjoni tieghek f'dan l-ufficcju.

Jekk tkun tlift jew tqattghatlek il-control card, inti jkollok bzonn tigi fl-ufficcju taghna u tiehu gurament bi hlas, biex tinhariglek control card gdida. Ikollok bzonn iggib mieghek ukoll l-istess dokumenti li tkun trid bhal meta tkun ser tapplika ghal control card gdida.

Ahna:

• nohorgulek il-kartuna mgedda tieghek fi zmien hames minuti. Dan jghodd kemm-il darba inti tipprovdilna d-dettalji kollha mehtiega.

Control cards ghal tfal taht is-sittax-il sena jew ghall-persuni b'dizabilità mentali jistghu jingabru mill-genituri jew mit-tutur taghhom. F'dan il-kaz il-genitur jew tutur ikollu/ikollha bzonn igib/iggib mieghu/maghha l-karta ta' l-identità kif ukoll dik ta' l-applikant, flimkien mad-dokumenti mehtiega.

In-numru tal-karta ta' l-identità tal-genitur jew tat-tutur ghandu jitnizzel fin-naha ta' fuq tal-control card u tkun immarkata bi stilla.

Ahna:

• nohorgulek il-kartuna mgedda tieghek fi zmien hames minuti. Dan jghodd kemm-il darba inti tipprovdilna d-dettalji kollha mehtiega.

Jekk ma tistax tigi personalment biex tapplika jew iggedded il-control card u ma tridx tuza l-posta, tista' tibghat lil xi hadd f'ismek. Ikun hemm bzonn li din il-persunaggib maghha l-karta ta' l-identità taghha kif ukoll tieghek jew il-passaport flimkien mad-dokumenti l-ohra mitluba aktar 'l fuq.

Ahna:

• nohorgulek il-kartuna mgedda tieghek fi zmien hames minuti. Dan jghodd kemm-il darba inti tipprovdilna d-dettalji kollha mehtiega.

Meta tigi t-Taqsima tal-Kontroll tad-Drogi, inti ghandek tistenna li:

• nirrispettaw il-kunfidenzjalita` u d-dinjita` tieghek f'kull hin
• naqduk fil-pront, b'edukazzjoni u rispett
• ikollok kull informazzjoni fuqek merfugha b’mod kunfidenzjali
• naghmluha facli ghal kulhadd li juza s-servizzi taghna
• nibaghtulek nota ta' l-ilmenti li tkun bghattilna fi zmiengurnata tax-xoghol minn meta nkunu rcevejna l-ilment tieghek

Inti tista' tghinna naghtuk servizz ahjar billi:

• tkun edukat/a u ta' ghajnuna ma' l-istaff taghna kollu
• taghtina l-applikazzjoni tieghek bl-informazzjoni mitluba, mimlija korretta u cara minghand it-tabib tieghek
• ggib mieghek il-karta ta' l-identita' tieghek, u jekk tkungejt f’isem haddiehor iggib ukoll il-karta ta' l-identità tal-pazjent ukoll
• ggib mieghek il-control card il-qadima meta tigi biex iggeddidha
• ggib mieghek il-karta l-hadra li jkun imliha t-tabib tieghek meta tigi biex taghmel control card ghal ewwel darba jew jekk ma tkunx uzajt il-kartuna tieghek ghall-aktar minn sena
• taghtina l-informazzjoni u d-dokumenti kollha mehtiega.

Jekk tixtieq tressaq ilment, ahna nissuggerixxu li bhala l-ewwel pass tkellem lill-persuna li tkun qdietek. Jekk ma tkunx sodisfatt, tista' taghmel ilment formali. Inti tista' tikteb f'dan l-indirizz:

Principal Health Inspector

Taqsima tal-Kontroll tad-Drogi

3B, Triq Zekka

Valletta

Ahna ngharrfuk fi zmien jumejn tax-xoghol li rcevejna l-ilment tieghek u nibaghtulek twegiba shiha fi zmien ghaxart ijiem tax-xoghol.

Jekk ma tkunx sodisfatt bl-investigazzjoni, tista' tikteb:

Manager Health Inspector

37/39 Triq d'Argens

Msida MSD 05

Kull informazzjoni f'dan il-fuljett hija korretta sakemm morna ghall-istampa. Izjed informazzjoni tinsab fuq il-website tac-Charter Support Unit u fuq dik tal-Ministeru tas-Sahha ta' l-Anzjani u l-Kura fil-Komunità.

L-ewwel pubblikazzjoni 2000

Ottubru 2004

Ippubblikat mic-Charter Support Unit, OPM

Stampar, Stamperija tal-Gvern