|
Hrug ta'
certifikati ta' l-Istat Civili - Ghawdex Quality Service
Charter
Werrej
Min aħna
Dan ic-Charter
Kif
tista' tikkuntattjana
Ħinijiet
tal-ftuħ
Is-servizzi
li noffru
Kif tista'
tgħinna
Jekk
m' intix sodisfatt/a bis-servizz tagħna
Nitgħallmu
mingħandek!
Min ahna
Fir-Registru Pubbliku fi hdan
l-Ufficcju tan-Nutar tal-Gvern, ahna responsabbli mill-hrug ta’ certifikati
ta’ twelid, zwigijiet u mwiet kif ukoll nordnaw tiftix rigward
proprjetà.
Dan ic-charter
F’dan ic-charter ghandek
issib taghrif dwar is-servizzi li noffru u l-livell ta’ servizz li
behsiebna nilhqu u li ghandek tistenna minghandna. Fic-charter nghidulek
ukoll x’ghandek taghmel jekk tixtieqna nbiddlu jew intejbu s-servizz
taghna b’xi mod. Ahna regolarment naraw li qed nilhqu l-livell
mixtieq u anke kif nistghu intejbu dejjem aktar dan il-livell ta’
servizz imwieghed fil-Quality Service Charter taghna. B’dan ic-charter
ahna qed nintrabtu li nagg[tuk servizz ta’ kwalità.
Kif
tista’ tikkuntattjana
Int tista’ tikkuntattjana
billi
- tigi personalment jew tiktbilna f’dan l-indirizz
Registru Pubbliku
139, Triq ir-Repubblika,
Victoria VCT 103
Ghawdex
Meta zzur l-ufficcju
taghna ghandek tistenna li ahna
- naqduk fil-pront u nkunu edukati
mieghek f’kull hin
- naqduk f’ambjent nadif u li
jilqghek.
Meta ccemplilna, ghandek
tistenna li ahna
- nirrisponduk fil-pront
- nghidulek isimna u l-grad taghna.
Meta tiktbilna, ghandek
tistenna li ahna
- nibghatulek avvizz li nkunu ircevejna
l-e-mail tieghek fi zmien 24 siegha minn mindu nircievuha.
- nibghatulek avviz li nkunu ircvejna
korrispondenza fi zmien 24 siegha minn mindu nircievuha.
Meta ntuk xi
informazzjoni ghandek tistenna li ahna
- naghtuk l-izjed informazzjoni recenti
u ezatta li jkollna
- nwegbuk bl-aktar mod komplet u preciz
possibbli.
Hinijiet
tal-ftuh
Ahna nkunu miftuhin
mit-Tnejn sal-Gimgha f’dawn il-hinijiet
1 ta’ Ottubru –
15 ta’ Gunju
8:00 a.m. – 12:00
a.m. and from 1:30 p.m. – 3:00 p.m.
16 ta’ Gunju – 30
ta’ Settembru
8:00 a.m. – 12:00
a.m.
Is-servizzi
li noffru
Hrug ta’ Certifikati
ta’ twelid, Zwigijiet u mwiet
Int tista ssaqsi ghal
kopji ta’ certifikati ta’ twelid, zwigijiet u mwiet billi
- tigi personalment l-ufficcju taghna
- ccemplilna fuq 21 556470 / 21
553732 / 21 553774
- tibghatilna fax fuq 21 553716
- tibghatilna e-mail fuq pubreg.gozo@gov.mt
Meta tigi l-ufficcju
sabiex tigbor il-kopji tac-certifikati tieghek, int ghandek iggib
mieghek
- il-karta ta’ l-identità tieghek
- id-data tat-twelid, zwieg jew mewt
tal-persuna koncernata
- l-isem u kunjom tal-genituri
tal-persuna koncernata.
Int ghandek tistenna
li ahna
- ma ndumux izjed minn 5 minuti biex
naqduk
- inlestu l-kopji tac-certifikati
tieghek fi zmien 24 siegha mit-talba tieghek
- inzommu kunfidenzjalità shiha
f’kull kaz.
Kif
tista’ tghinna
Tista’ tghinna naghtuk
dejjem servizz ta’ kwalità billi
- tkun edukat/a u tikkopera ma’ l-istaff
taghna
- tipprovdilna informazzjoni ezatta
u ricenti, specjalment l-isem, kunkom u dettalji personali
ohrajn tal-persuna fuq min ser issir tfittxija
- tipprovdilna l-informazzjoni u d-dokumenti
kollha mehtiega meta nitolbuhomlok.
Jekk
m’intix sodisfatt/a bis-servizz taghna
Jekk tahseb li ahna
b’xi mod inqasna milli naghtuk il-livell ta’ servizz li ahna
weg[dnik f’dak li ghandu x’jaqsam mas-servizz li noffru, u
trid taghmel ilment, jekk joghíbok iktbilna f’dawn l-indirizzi
Reígistru Pubbliku
139, Triq
ir-Repubblika,
Victoria VCT 103
Ghawdex
Ahna ngharrfuk li rð/evejna
l-ilment tieghek fi ú]mien 24 sie[góa u nibghatulek tweígiba
shiha fi zmien 10 ijiem ta’ xoghol.
Nitghallmu
minghandek!
Ahna kontinwament qed
naghmlu hilitna biex nipprovdulek servizz li jissodisfa l-bzonnijiet
tieghek u ghalhekk nilqghu kull kumment jew suggeriment li
jista’ jghinna ntejbu s-servizz taghna. Jekk joghgbok, tina
l-kummenti tieg[ek billi timla feedback form u tpoggieha
fil-kaxxa tas-suggerimenti li ghamilna apposta fl-ufficcju taghna.
Kull informazzjoni
f’dan il-fuljett hija korretta sakemm morna ghall-istampa.
Informazzjoni aggornata tinsab fuq il-website tac-Charter
Support Unit
Published by the
Charter Support Unit, OPM
http://www.servicecharters.gov.mt
Printed at the
Government Press
Photography, DOI
Dicembru 2002
|