Hrug ta' certifikati ta' l-Istat Civili - Ghawdex Quality Service Charter

Werrej

Min aħna

Dan ic-Charter

Kif tista' tikkuntattjana

Ħinijiet tal-ftuħ

Is-servizzi li noffru

Kif tista' tgħinna

Jekk m' intix sodisfatt/a bis-servizz tagħna

Nitgħallmu mingħandek!

 

Min ahna

Fir-Registru Pubbliku fi hdan l-Ufficcju tan-Nutar tal-Gvern, ahna responsabbli mill-hrug ta’ certifikati ta’ twelid, zwigijiet u mwiet kif ukoll nordnaw tiftix rigward proprjetà.

 

Dan ic-charter

F’dan ic-charter ghandek issib taghrif dwar is-servizzi li noffru u l-livell ta’ servizz li behsiebna nilhqu u li ghandek tistenna minghandna. Fic-charter nghidulek ukoll x’ghandek taghmel jekk tixtieqna nbiddlu jew intejbu s-servizz taghna b’xi mod. Ahna regolarment naraw li qed nilhqu l-livell mixtieq u anke kif nistghu intejbu dejjem aktar dan il-livell ta’ servizz imwieghed fil-Quality Service Charter taghna. B’dan ic-charter ahna qed nintrabtu li nagg[tuk servizz ta’ kwalità.

 

Kif tista’ tikkuntattjana

Int tista’ tikkuntattjana billi

  • tigi personalment jew tiktbilna f’dan l-indirizz

Registru Pubbliku

139, Triq ir-Repubblika,

Victoria VCT 103

Ghawdex

Meta zzur l-ufficcju taghna ghandek tistenna li ahna

  • naqduk fil-pront u nkunu edukati mieghek f’kull hin
  • naqduk f’ambjent nadif u li jilqghek.

Meta ccemplilna, ghandek tistenna li ahna

  • nirrisponduk fil-pront
  • nghidulek isimna u l-grad taghna.

Meta tiktbilna, ghandek tistenna li ahna

  • nibghatulek avvizz li nkunu ircevejna l-e-mail tieghek fi zmien 24 siegha minn mindu nircievuha.
  • nibghatulek avviz li nkunu ircvejna korrispondenza fi zmien 24 siegha minn mindu nircievuha.

Meta ntuk xi informazzjoni ghandek tistenna li ahna

  • naghtuk l-izjed informazzjoni recenti u ezatta li jkollna
  • nwegbuk bl-aktar mod komplet u preciz possibbli.

 

Hinijiet tal-ftuh

Ahna nkunu miftuhin mit-Tnejn sal-Gimgha f’dawn il-hinijiet

1 ta’ Ottubru – 15 ta’ Gunju

8:00 a.m. – 12:00 a.m. and from 1:30 p.m. – 3:00 p.m.

 

16 ta’ Gunju – 30 ta’ Settembru

8:00 a.m. – 12:00 a.m.

 

Is-servizzi li noffru

Hrug ta’ Certifikati ta’ twelid, Zwigijiet u mwiet

Int tista ssaqsi ghal kopji ta’ certifikati ta’ twelid, zwigijiet u mwiet billi

  • tigi personalment l-ufficcju taghna
  • ccemplilna fuq 21 556470 / 21 553732 / 21 553774
  • tibghatilna fax fuq 21 553716
  • tibghatilna e-mail fuq pubreg.gozo@gov.mt

Meta tigi l-ufficcju sabiex tigbor il-kopji tac-certifikati tieghek, int ghandek iggib mieghek

  • il-karta ta’ l-identità tieghek
  • id-data tat-twelid, zwieg jew mewt tal-persuna koncernata
  • l-isem u kunjom tal-genituri tal-persuna koncernata.

Int ghandek tistenna li ahna

  • ma ndumux izjed minn 5 minuti biex naqduk
  • inlestu l-kopji tac-certifikati tieghek fi zmien 24 siegha mit-talba tieghek
  • inzommu kunfidenzjalità shiha f’kull kaz.

 

Kif tista’ tghinna

Tista’ tghinna naghtuk dejjem servizz ta’ kwalità billi

  • tkun edukat/a u tikkopera ma’ l-istaff taghna
  • tipprovdilna informazzjoni ezatta u ricenti, specjalment l-isem, kunkom u dettalji personali ohrajn tal-persuna fuq min ser issir tfittxija
  • tipprovdilna l-informazzjoni u d-dokumenti kollha mehtiega meta nitolbuhomlok.

 

Jekk m’intix sodisfatt/a bis-servizz taghna

Jekk tahseb li ahna b’xi mod inqasna milli naghtuk il-livell ta’ servizz li ahna weg[dnik f’dak li ghandu x’jaqsam mas-servizz li noffru, u trid taghmel ilment, jekk joghíbok iktbilna f’dawn l-indirizzi

  • Id-Direttur

Reígistru Pubbliku

139, Triq ir-Repubblika,

Victoria VCT 103

Ghawdex

Ahna ngharrfuk li rð/evejna l-ilment tieghek fi ú]mien 24 sie[góa u nibghatulek tweígiba shiha fi zmien 10 ijiem ta’ xoghol.

 

Nitghallmu minghandek!

Ahna kontinwament qed naghmlu hilitna biex nipprovdulek servizz li jissodisfa l-bzonnijiet tieghek u ghalhekk nilqghu kull kumment jew suggeriment li jista’ jghinna ntejbu s-servizz taghna. Jekk joghgbok, tina l-kummenti tieg[ek billi timla feedback form u tpoggieha fil-kaxxa tas-suggerimenti li ghamilna apposta fl-ufficcju taghna.

 

Kull informazzjoni f’dan il-fuljett hija korretta sakemm morna ghall-istampa. Informazzjoni aggornata tinsab fuq il-website tac-Charter Support Unit 

 

 

Published by the Charter Support Unit, OPM

http://www.servicecharters.gov.mt

Printed at the Government Press

Photography, DOI

 

Dicembru 2002