Quality Service Charter 

Dipartiment tat-Teknologija fid-Divizjoni ta' l-Edukazzjoni.

Werrej

Min ahna

Meta u kif tista’ tikkuntattjana

Informazzjoni protetta

Is-servizzi u l-istandards taghna 

Amministrazzjoni

ICT fl-iskejjel primarji

ICT fl-iskejjel sekondarji

Disinn u Teknologija fl-iskejjel sekondarji 

Servizzi ta’ l-internet u siti 

European Computer Driving Licence® Unit 

Servizz Nazzjonali ta’ eTwinning Support 

Schools Information Systems

Sezzjoni ta’ l-istores u inventarju

Kun af aktar dwar is-servizzi taghna

Kif tista’ tghinna

Kif naraw ilhaqniex il-livell mixtieq

Jekk m’intix sodisfatta bis-servizz taghna

Nitghallmu minghandek!  

 

Min ahna

Fid-Dipartiment tat-Teknologija fl-Edukazzjoni fi hdan id-Divizjoni ta’ l-Edukazzjoni, ahna noffru servizzi relatati mat-Teknologija ta’ l-Informazzjoni u l-komunikazzjoni (ICT) u Disinn u Teknologija fl-Edukazzjoni lill-iskejjel ta’ l-istat primarji u sekondarji go Malta u Ghawdex. Ic-charter taghna, li hu mmirat ghall-ghalliema, skejjel, studenti, u genituri, jghidlek dwar is-servizzi li noffru u l-istandards li ghandek tistenna minghandna skond ir-rikmandazzjonijiet tac-Charter Support Unit. B’dan ic-charter ahna qed nintrabtu li nipprovdulek servizz ta’ kwalità, fil-hin.

Meta u kif tista’ tikkuntattjana

Ahna nkunu miftuhin mit-Tnejn sal-:imgha mit-8.00 a.m. sal-5.00 p.m. bejn l-1 ta’ Ottubru u l-15 ta’ :unju u mit-8.00 a.m. sas-1.00 p.m. bejn is-16 ta’ Gunju u t-30 ta’ Settembru.

      Inti tista’ tikkuntattjana billi:

  •   tigi personalment jew tiktbilna f’dan l-indirizz

            Dipartiment tat-Teknologija fl-Edukazzjoni

            Divizjoni ta’ l-Edukazzjoni

            Triq l-Assedju l-Kbir 

      Floriana CMR 02

  •        ccemplilna fuq:                                2598 2805

  •       tibaghtilna fax fuq:                           2598 2306

  •        tibaghtilna e-mail fuq:                      dtie@schoolnet.gov.mt

  •       zzur il-website taghna fuq:               http://skola.gov.mt/dtie

      Meta tigi l-ufficcju taghna ghandek tistenna li ahna:

  •       naqduk fil-pront, b’edukazzjoni u rispett

  •       nilqghuk f’ambjent nadif u komdu

  •       naqduk fi zmien ghaxar minuti mill-appuntament tieghek

Meta tiktbilna, ghandek tistenna li ahna:

  •       nibaghtulek avviz fi zmien gurnata tax-xoghol minn meta nkunu rcevejna l-ittra tieghek

  •       nibaghtulek risposta fi zmien hamest ijiem tax-xoghol

  •       inzommuk infurmatha bil-progress tal-kaz tieghek.

      Meta ccemplilna ghandek tistenna li ahna:

  •       nirrisponduk fil-pront

  •       nghidulek isimna u l-grad taghna

  •       jekk ma nistghux naqduk ahna, naghtuk l-isem u n-numru ta’ min jista’ jaqdik.

Meta tibghatilna e-mail ghandek tistenna li ahna:

  •        nibaghtulek avviz mill-ewwel li rcevejna l-email tieghek

  •        nibaghtulek risposta fi zmien jumejn tax-xoghol minn meta nkunu baghtnielek l-avviz

  •       jekk ma nistghux naqduk ahna, naghtuk l-isem u l-indirizz ta’ l-email ta’ min jista’ jaqdik.

Meta zzur il-website taghna ghandek tistenna li:

  •        ssib informazzjoni korretta u aggornata

  •        tkun tista’ tnizzel rizorsi utli.

Informazzjoni protetta

Informazzjoni personali pprovduta hi protetta u tintuza skond l-Att dwar il-Protezzjoni tad-Data 2001.

Is-servizzi u l-istandards taghna

Minhabba l-firxa wiesa’ ta’ servizzi li noffru, qed nipprezentawhom skond is-sezzjonijiet differenti fid-dipartiment taghna.

Amministrazzjoni 

L-amministrazzjoni hi responsabbli ghad-Dipartiment tat-Teknologija fl-Edukazzjoni u ghall-implimentazzjoni tan-National Technology in Education Policy. Ahna nahdmu ma’ dipartimenti u organizzazzjonijiet nazzjonali kif ukoll internazzjonali fuq policies ta’ l-ICT fl-edukazzjoni. Ahna wkoll membri attivi tal-European Commission ICT Expert Group kif ukoll tal-European SchoolNet.

Is-servizzi u l-istandards taghna

Ahna namministraw:

  •             ICT hardware u software ghall-uzu ta’ l-iskejjel primarji u sekondarji ta’ l-istat

  •             thaddim tajjeb ta’ dawn is-sistemi b’manutenzjoni preventiva u korretiva

  •             konnessjoni ta’ l-internet u servizzi relatati ghall-iskejjel

  •             korsijiet ta’ l-ICT lill-ghalliema

  •             promozzjoni tas-sigurtà fl-uzu ta’ l-internet.

Huwa d-dmir taghna li l-iskejjel ta’ l-istat ikunu ipprovduti b’facilitajiet u servizzi ta’ l-ICT. Ahna nahdmu wkoll mal-kapijiet ta’ l-iskejjel fuq il-bzonnijiet specifici taghhom.

Ghandek tistenna li ahna:

  •        nuzaw parti mill-fondi taghna biex intejbu s-servizzi u l-apparat fl-iskejjel

  •        nqassmu l-fondi li jkollna skond il-prijoritajiet tal-kurrikulum

  •        nikkuntrattaw lil haddiehor ghal manutenzjoni u ghajnuna fl-iskejjel.  Biex inkunu certi li qed jinghata servizz ta’ kwalità, niccekjaw li x-xoghol ta’ manutenzjoni li jkun sar, u niehdu hsieb is-service calls

  •       nipprovdu konnessjoni ta’ l-internet fl-iskejjel kif ukoll servizzi ohra bhal infrastruttura fin-networking, uzu ta’ email u nfiltrar ta’ spam u kontenut.

It-tahrig ta’ l-ghalliema fl-ICT hija wkoll prijorità taghna. Ghandek tistenna li ahna:

  •        norganizzaw korsijiet ghall-ghalliema f’kull l-livell

  •       inkopru diversi suggetti, minn ICT baziku ghal applikazzjoni specjalizzatti bhal Computer Aided Design.

Dawn il-korsijiet isiru fil-laboratorji tat-tahrig ta’ l-ICT Learning Centre kif ukoll fl-laboratorji ohra fic-centru SIS u fi skejjel sekondarji. Il-korsijiet huma offruti wara nofs in-nhar u filghaxija matul is-sena skolastika u filghodu waqt il-vakanzi tas-sajf. Applikazzjonijet huma miftuha ghall-ghalliema, amministraturi ta’ l-iskejjel, assistenti tal-kindergarten, u facilitaturi ghal bzonnijiet specjali. L-applikazzjonijiet huma mehmuza mac-cirkulari tal-korsijiet, kif ukoll fuq is-sistema online.

Meta tapplika ghandek tistenna li ahna:

  •       nibaghtulek avviz li lqajna l-applikazzjoni tieghek fi zmien jumejn tax-xoghol

  •        ninfurmawk bid-data, hin u post ghaxart ijiem tax-xoghol qabel ma jibda l-kors

  •       ninfurmawk b’kull tibdil fid-data, hin u post mill-anqas jumejn qabel ma jibda’ l-kors.

Ahna nahdmu wkoll favur il-harsien tat-tfal meta juzaw l-internet. Ghandek tistenna li ahna:

  •       norganizzaw seminars ghall-ghalliema

  •        nqassmu leaflets u materjal informattiv fl-iskejjel kollha

  •        noffru konsultazzjoni u ghajnuna lil istituzzjonijiet edukattivi li jixtiequ izjed informazzjoni fuq dan is-suggett.

ICT fl-iskejjel primarji

Ahna ninsabu fl-ICT Learning Centre tad-dipartiment u nikkordinaw bejn id-dipartiment u peripatetic teachers kif ukoll amministrazzjonijiet ta’ skejjel primarji. Barra minn dan, is-support teachers huma responsabbli biex iferrxu il-mentalità u r-regoli li johorgu mill-implimentazzjoni ta’ l-ICT fil-kurrikulu kollu.

Kif tista’ tikkuntattjana

Inti tista’ tikkuntattjana billi:

  •        tigi personalment jew tiktbilna f’dan l-indirizz:

            Sezzjoni ta’ l-ICT fl-Iskejjel Primarji

            Dipartiment tat-Teknologija fl-Edukazzjoni

            Divizjoni ta’ l-Edukazzjoni

            Triq l-Assedju l-Kbir

            Floriana CMR 02

  •        ccemplilna fuq:                  2598 2165/ 2598 2167

  •        tibaghtilna fax fuq:             2598 2306

  •        tibaghtilna e-mail fuq:         ictprimary.moed@gov.mt

  •        tidhol fuq il-website:           http://skola.gov.mt/ictprimary

Is-servizzi u l-istandards taghna

Ahna noffru:

  •        ghajnuna teknika dwar software edukattiv

  •        ghajnuna lill-ghalliema fuq l-integrazzjoni tal-ICT fil-kurrikulum

  •        rizorsi elettronici online ghall-ghalliema u genituri

  •        laqghat informattivi dwar l-iSchool Staff Development

  •        ghazla ta’ software u siti ta’ l-internet ghall-uzu fl-iskejjel primarji.

Ahna noffru tahrig lill-ghalliema fl-iskejjel primarji (INSET u volontarji). Waqt dan it-tahrig naghtu importanza lill-uzu ta’ software ghal titjib fil-lezzjonijiet.

Ghandek tistenna li ahna noffru:

  •        taghrif dettaljat fuq xi software b’applikazzjoni prattika fil-klassijiet

  •        courseware komplet li jinkludi worksheets, noti u CD-ROMS fejn possibli.

Ahna norganizzaw zjarat ghall-genituri fl-ICT Learning Centre. Il-hsieb wara dawn iz-zjarat huwa li naghmlu l-genituri konxji tat-tip ta’ esperjenzi li t-tfal ikollhom fl-uzu ta’ l-ICT fil-klassijiet taghhom. Il-genituri jaraw u juzaw ukoll xi software li jintuza fil-klassijiet.

Ahna nippubblikaw ukoll ComputerWise, fuljett immirat ghall-ghalliema ta’ l-iskejjel primarji tal-Gvern u privati. ComputerWise jenfasizza l-policy dwar l-implimentazzjoni ta’ l-ICT fi klassiet primarji u jippromwovi ezempji ta’ l-ahjar prattici, kemm lokali kif ukoll barranin.

Ir-responsabbilitajiet ta’ l-ICT Primary Education Officer jinkludu:

  •       il-promozzjoni ta’ l-applikazzjoni ta’ l-ICT bhala ghodda ta’ taghlim f’kull aspett tal-kurrikulum fl-iskejjel primarji

  •       ghajnuna u konsultazzjoni lill-amministrazzjoni ta’ l-iskejjel primarji fl-uzu ta’ l-ICT

  •       koordinazzjoni t-tahrig ta’ l-ghalliema tal-ICT u ghalliema fl-iskejjel primarji fl-implimentazzjoni tal-ICT f’kull aspett tat-taghlim.

  •       jaghmel ricerka fuq l-aktar metodi ta’ taghlim avvanzati dwar l-applikkazzjoni ta’ l-ICT

  •       ghajnuna lid-Divizjoni ta’ l-Edukazzjoni f’regoli ghall-implimentazzjoni ta’ l-ICT fl-iskejjel primarji.

Ahna nservu ta’ kuntatt bejn id-dipartiment taghha u l-peripatetic teachers. Bejn wiehed u iehor, hemm ghalliem wiehed mhux tal-post ghal kull hames skejjel. Ghandek tistenna li dawn:

  •        ixxerdu l-mentalità u r-regoli dwar l-implimentazzjoni ta’ l-ICT fuq ilkurrikulum kollu jorganizzaw dimostrazzjoni ghall-ghalliema b’ezempji prattici ta’ l-uzu ta’ l-ICT fil-kurrikulum.                                                                                                                                      

F’dawn d-dimostrazzjonijiet, peripatetic teachers jghinu lill-ghalliema sabiex:         

  • jintegraw software fl-iskemi tax-xoghol

  • jippjanaw lezzjonijiet li jinvolvu l-ICT

  • juzaw software ghall-htigijiet professjonali taghhom.

  • igeddu l-metodologija ta’ taghlim taghhom

  • jippartecipaw fi progetti relatati ma’ l-ICT billi jaghtu xoghol jew jkunu ta’ konsulenti ghall-iskejjel (bhal Internet Days, sessjonijiet ta’ Video Conferencing)                                      

  •        iservu bhala konsulenti ghall-bini u l-manutenzjoni tal-website ta l-iskejjel

  •        iservu bhala kuntatt bejn skejjel f’Malta u Ghawdex fuq progetti relatati ma’ l-ICT

  •        iservu bhala konsulenti fuq affarijiet relatati ma’ l-ICT fuq progetti li jinvolvu skejjel barranin ( bhal progetti tal-Comenius)

  •        jipprovdu l-ewwel support tekniku

  •        jassistu fl-organizzazzjoni ta’ korsijiet u staff development meetings ghall-ghalliema.

  •        jghinu fit-tfassil ta’ lesson plans u teacher packs li jigu ippublikati online fuq il-websites ufficjali tas-Settur Primarju tad-Dipartiment.

ICT fl-iskejjel Sekondarji.

Ahna responsabbli mill-uzu ta’ l-ICT biex intejbu l-kwalità u l-esperjenza ta’ taghlim ghall-istudenti u l-ghalliema u nippreparawhom ghal futur fejn it-teknologija qedgha dejjem tinbidel. Ahna nipprovdu wkoll l-ghodod ta’ l-ICT necessarji, rizorsi, informazzjoni, tahrig specjali, pariri u ghajnuna biex intejbu l-ICT fl-Edukazzjoni.

Kif tista’ tikkuntattjana

Inti tista’ tikkuntattjana billi:

  •       tigi personalment jew tiktbilna f’dan l-indirizz:

            Education Officer Computer Studies

            ICT Learning Centre

            Divizjoni ta’ l-Edukazzjoni

            Triq l-Assedju l-Kbir Floriana CMR 02

  •  ccemplilna fuq:                              2598 2739       

  •  tibghatilna fax fuq:                         2598 2306

  •   tibghatilna e-mail fuq:                     ictsec@gov.mt

  •   tidhol fuq il-website:                       http://skola.gov.mt/ictsec

Is-servizzi u l-istandards taghna

Ahna responsabbli ghall:

  •        ICT fil-kurrikulum

  •       automated testing assessment (SSR)

  •        ghajnuna lill-ghalliema permezz ta’ zjarat fl-iskejjel

  •        rizorsi elettronici ghall-ghalliema.

  •       tahrig ghall-ghalliema ta’ l-ICT fl-iskejjel sekondarji

  •       disinn u tibdil fis-sillabus ta’ l-ICT

  •       karti ta’ ezamijiet annwali  ta’ l-ICT

  •       integrazzjoni u kordinazzjoni bejn l-ECDL u s-sillabus ta’ l-ICT

  •       laqghat ta’ school staff development.

Ghandek tistenna li ahna:

  •        nipprovdu ghajnuna lill-ghalliema dwar it-taghlim ta’ l-ICT fis-settur sekondarju, Junior Lyceums u Area Secondary Schools u Kulleggi

  •        kontinwament nirrevedu suggetti tal-kurrikulum ta’ l-iskejjel sekondarji biex naraw illi l-istudenti jkollom l-aktar materjal ricenti

  •       nzommu l-ghalliema mgharrfa bl-ahhar zviluppi fit-taghlim ta’ l-ICT billi noffru korsijiet li jsiru fl-iskejjel stess u li jinghataw bejn Lulju u Settembru ta’ kull sena

  •       nikordinaw u nharrgu computer laboratory technicians fl-iskejjel sekondarji.

Ahna noffru wkoll ghajnuna lill-ghalliema permezz tal-website taghna. Ghandek tistenna li din tkun dejjem aggornata fuq:

  •             sillabu u informazzjoni fuq il-kurrikulum

  •             karti ta’ l-ezamijiet li ghaddew ta’ nofs is-sena u annwali

  •             skedi tat-taghlim u ezamijiet

  •             risorsi tat-taghlim, tqassim tal-lezzjonijiet u metodi fuq it-taghlim

  •             informazzjoni generali u artikli

  •             marking schemes

  •             software utli.

Disinn u Teknologija fl-Iskejjel Sekondarji

Id-Disinn u Teknologija huwa suggett relattivament gdid fl-iskejjel Maltin u qieghed fil-process li jigi introdott gradwalment fuq medda ta’ snin. Sa l-ahhar tas-sena 2007 ikun wiehed mis-suggetti li jista’ jintaghzel fl-iskejjel sekondarji kollha.

Kif tista’ tikkuntattjana.

Inti tista’ tikkuntattjana billi:

  •             tigi personalment jew tiktbilna f’dan l-indirizz:

            Design and Technology Learning Centre

            Triq Gdida fi Triq il-Kbira

            Naxxar NXR 05

  •             ccemplilna fuq:                  2143 1408c2142 2337

  •             tibghatilna fax fuq:             2143 1405

  •             tibghatilna e-mail fuq:        technologysecondary.moed@gov.mt

  •             tidhol fuq il-website:           http://skola.gov.mtdes_tech

Is-servizzi u l-istandards taghna

Ghandek tistenna li ahna:

  •             noffru ghajnuna lill-ghalliema permezz ta’ materjal edukattiv

  •             inharrgu l-ghalliema tad-Disinn u t-Teknologija

  •             nkunu responsabbli mid-disinn tas-sillabu u l-ezamijiet

  •             nkunu responsabbli tal-laboratorji tat-teknologija fl-iskejjel

  •             nkunu responsabbli tat-technicians li jahdmu fil-laboratorji tat-teknologija fl-iskejjel.

Ahna ninsabu fid-Design and Technology Centre fin-Naxxar. Dan ic-centru huwa l-bazi ghall-Ufficcjali Edukattivi, koordinaturi tas-suggett u ghadd iehor ta’ Technology Support teachers illi jiddisinjaw is-sillabu u joholqu materjal li jista’ jintuza mill-ghalliema tad-disinn u teknologija ma’ l-istudenti taghhom.

Int ghandek tistenna illi l-iskejjel ikunu mghammra b’laboratorji u apparat iehor utli ghall-kurrikulum. Dan is-suggett se jigI certifikat mill-Universita` Ta’ Malta fil-livell ordinarju mill-2008.

Servizz u siti ta’ l-Internet 

Ahna responsabbli li nsahhu l-komunita` ta’ l-ICT fl-iskejjel billi noffru access ghall-internet, accounts ta’ l-email servizzi relatati.

Kif tista’ tikkuntattjana

Inti tista’ tikkuntattjana billi:

  • tigi personalment jew tiktbilna f’dan l-indirizz

 

      Servizz ta’ l-internet u siti  

 

      Dipartiment tat-Teknologija fl-Edukazzjoni  

 

      Divizjoni tal-Edukazzjoni  

 

      Triq l-Assedju l-Kbir  

 

      Floriana CMR 02

  •             ccemplilna fuq:                  2598 2354

  •             tibghatilna fax fuq:             2598 2306

  •             tibghatilna e-mail fuq:         postmaster@schoolnet.gov.mt

  •             tidhol fuq il-website:           http://www.skola.gov.mt

Is-servizzi u l-istandards taghna

Ahna responsabli:

  •        naraw li s-servizzi ta’ l-internet jahdmu tajjeb

  •        nipprocessaw talbiet mill-iskejjel biex ninkludu siti fl-iSchoolNet internet walled garden

  •        naghtu email accounts lill-istudenti kollha ta’ l-iskejjel primarji u sekondarji statali

  •        niccekjaw it-traffiku ta’ l-email u l-internet

  •        niddisinjaw u ngeddu l-iSchoolnet Internet portal

  •       naghtu ghajnuna bl-email u t-telefon lil min juza s-sistema.

Int ghandek tistenna li ahna:

  •       noffru web-hosting lill-istudenti u ghalliema li jixtiequ jippubblikaw il-website taghhom. Dan huwa suggett ghall-kundizzjonijiet li hemm fir-regoli ghall-uzu accettabbli

  •        noholqu email account fi zmien jumejn tax-xoghol. Talbiet ghall-email accounts ta’ l-istudenti jaslu minghand l-iskejjel u huma suggetti ghall-Acceptable Use Policy (AUP), li tinsab fuq il-website http://skola.gov.mt/aup)

  •        naghmlu filtering tal-kontenut ta’ l-internet sabiex l-istudenti jkollhom esperjenza tajba u pozittiva.

Il-filtering jista’ jwaqqaf certu siti anki dawk li jkunu bzonnjuzi. F’dawn il-kazijiet, ahna nipprovdu l-facilitajiet necessarji ghall-ghalliema u l-istudenti biex jghidulna liema siti ghandhom jintwerew. Ahna niehdu l-passi necessarji biex dawn jinfethu. Dan is-servizz qieghed online fuq http://skola.gov.mt/secondary/newurl.asp

L-iSchoolNet internet portal hija l-gateway ufficjali mill-iskejjel ghall-internet u toffri kontenut lokalizzat, ahbarijiet u links ghal websites edukattivi.

European Computer Driving Licence® Unit

Ahna responsabbli ghall-koordinazzjoni tal-programm ta’ l-ECDL®. Dan il-programm jitqies bhala kwalifika internazzjonali biex in-nies juru l-kompetenza u l-kapacitajiet taghhom fl-uzu tal-kompjuters.

Kif tista’ tikkuntattjana.

Inti tista’ tikkuntattjana billi:

  •   tigi personalment jew tiktbilna f’dan l-indirizz: 

            ECDL®‚Unit

            Dipartiment tat-Teknologija fl-Edukazzjoni

            Divizjoni ta’ l-Edukazzjoni

            Triq l-Assedju l-Kbir

            Floriana CMR 02

  •    ccemplilna fuq:                              2598 2775

  •    tibaghtilna fax fuq:                         2598 2306

  •    tibaghtilna e-mail fuq:                     ecdl@schoolnet.gov.mt

  •    tidhol fuq il-website:                       http://www.skola.gov.mt/ictecdl.

Is-servizzi u l-istandards taghna:

Dan il-programm huwa mfassal specifikament ghal dawk kollha li jixtiequ kwalifika basika fil-computing li tista’ jkun ta’ ghajnuna fix-xoghol taghhom, b’mod u manjiera li jizviluppaw il-kapacitajiet taghhom fuq IT u jkabbru l-prospetti taghhom. Korsijiet fuq ECDL®‚ huma offruti bhala parti mill-korsijiet  ghall-adulti kif ukoll bhala tahrig ghall-ghalliema.

Ahna:

  •   nipprovdu informazzjoni fuq l-ECDL®‚lil studenti u ghalliema

  •   norganizzaw l-ezami u certifikazzjoni ta’ l-ECDL®

Servizz Nazzjonali ta’ eTwinning Support

L-eTwinning permezz ta’ l-ICT huwa progett tal-Kummissjoni Ewropeja li jippromwovi kollaborazzjoni bejn l-skejjel fl-Ewropa. Ufficju ta’ Servizz Nazjonali t’Appogg twaqqaf f’kull  pajjiz li qed jiehu sehem f’dan il-progett.

Kif tista’ tikkuntattjana

Inti tista’ tikkuntattjana billi:

  •    tigi personalment jew tiktbilna f’dan l-indirizz:

            eTwinning National Support Service

            Dipartiment tat-Teknologija fl-Edukazzjoni

            Divizjoni ta’ l-Edukazzjoni

            Triq l-Assedju l-Kbir

            Floriana CMR 02

  •    ccemplilna fuq:                              2598 2150

  •   tibaghtilna fax fuq:                         2598 2306

  •   tibaghtilna email fuq:                      etwinning@schoolnet.gov.mt

  •    tidhol fuq il-website:                       http://www.etwinning.net

Is-servizzi u l-istandards taghna

Ahna noperaw is-Servizz Nazzjonali f’Appogg ghall-etwinning u nservu wkoll bhala helpdesk ghall-ghalliema li jixtiequ jiehdu sehem f’dan il-progett. Ahna norganizzaw seminars, workshops u attivitjiet ta’ tahrig u promozzjoni skond il-bzonnijiet ta’ l-iskejjel.

Inti ghandek tistenna li ahna:

  •             nipprovdu informazzjoni fuq l-eTwinning kif ukoll fuq kollaborazzjoni internazzjonali ta’ l-ICT

  •             norganizzaw u niehdu sehem f’seminars, organizzati ghall-izvilupp tal-haddiema fl-iskejjel

  •             nipprovdu sapport tekniku personalizzata dwar dak kollu li ghandu x’jaqsam ma’ l-eTwinning

Schools Information Systems

L-ghan ewlieni tas-SIS Training & Support Centre huwa li jinghata tahrig u
ghajnuna lill-amministraturi u skrivani fl-iskejjel fuq l-uzu tal-programmi tal-
SIS.

Kif tista’ tikkuntattjana.
Inti tista’ tikkuntattjana billi:

  • tigi personalment jew tiktbilna f’dan l-indirizz:

School Information Systems Office

Cco Maria Regina Girls’ Junior Lyceum

Mountbatten Street

Blata l-Bajda

  • ccemplilna fuq:                          2122 4290, 2122 4364

  • jew l-ufficcju ta’ Ghawdex fuq:  2155 6626

  • tibghatilna fax fuq:                     2123 7394

  • tibghatilna e-mail fuq:                 sis.moed@gov.mt

  • tidhol fuq il-website:                   http://www.skola.gov.mt/sis

Is-servizzi u l-istandards taghna

Ahna responsabbli mit-tahrig u ghajnuna fl-uzu ta’ dawn l-applikazzjoni tal-kompjuter:

  •             Administration Manager

  •             Attendance Manager

  •             Staff Records Manager

  •             Cash Accounts

  •             Facility Timetabler

  •             Monthly Attendance Statistics

  •             Email u Forum

            Ahna nhaddmu wkoll il-programme Good Shepherd biex inkunu nafu liema tfal ta’ l-età ta’ l-iskola mhumiex qed jattendu l-iskola.

Int ghandek tistenna li ahna:

  •             jkollna l-apparat mehtieg biex naghtu tahrig

  •             nipprovdu facilitajiet ghal persuni bi bzonnijiet specjali

  •             naghtu ghajnuna lil-SIS trainers u l-amministraturi ta’ l-iskejjel.

Sezzjoni ta’ l-istores u l-inventarju

Ahna responsabbli miz-zamma ta’ l-inventarju ta’ l-apparat ipprovdut mid-Dipartiment tat-Teknologija fl-Edukazzjoni. Dan l-apporat jammonta ghal aktar minn 6000 kompjuter, 1200 laptop u apparat relatat bhal display monitors u video recorders.

Kif tista’ tikkuntattjana.

Inti tista’ tikkuntattjana billi:

  •             tigi personalment jew tiktbilna f’dan l-indirizz:

            Sezzjoni ta’ l-istores u l-inventarju

            Dipartiment tat-Teknologija fl-Edukazzjoni

            Divizjoni ta’ l-Edukazzjoni

            Triq l-Assedju l-Kbir Furjana CMR 02

  •             ccemplilna fuq:                   2598 2144

  •             tibaghtilna fax fuq:             2598 2306

  •             tibaghtilna e-mail fuq:         stores@schoolnet.gov.mt

Is-servizzi u l-istandards taghna

Inti ghandek tistenna li ahna:

  •             niehdu hsieb li jinxtara hardware biex jinbidel apparat fi skejjel li ma jkunx jista’ jitranga

  •             naghmlu arrangament mal-Board li jiddisponi minn IT hardware li m’ghadux jintuza

  •             nkunu minn ta’ quddiem biex tinghata ghajnuna lill-perpatetic teachers ta’ l-ICT permezz ta’ l-ufficjali teknici taghna.

Kun af aktar dwar is-servizzi taghna

Ahna ta’ sikwit nippubblikaw fuljetti ta’ informazzjoni. Jekk tixtieq tkun taf dwar xi servizzi li huma mnizzla fic-charter taghna, jekk joghgbok ara d-dettalji ta’ kif tista’ tikkuntajana. Meta taghmel kuntatt maghna, ahna nipprovdulek l-informazzjoni li tehtieg fl-iqsar zmien possibbli.

Kif tista’ tghinna 

Int tista tghinna naghtuk servizz ahjar billi:

  •             timla formoli t’applikazzjoni b’ittri kbar, tikteb car jew preferibbilment timla’ l-formoli online

  •             taghtina informazzjoni korretta meta tressaq xi talba

  •             tghidilna min inti u fejn nistghu nghamlu kuntatt mieghek kemm -il darba tkun tixtieq li ahna nzommuk infurmatca

  •             tghidilna kif nistghu intejbu s-servizzi li noffru.

Kif naraw ilhaqniex il-livell mixtieq 

Ahna irridu li nilhqu l-istandards fic-charter taghna sabiex dejjem nipprovdu servizz ta’ kwalità. Li naraw jekk ahniex nilhqu dawn l-istandards huma element importanti ghas-sodisfazzjon tieghek. Ahna nzommu l-istandards taghna billi:

  •             nikkunsidraw il-mistoqsijiet, ilmenti u suggerimenti li nircievu minghandkom

  •             niflu l-formoli ta’ evalwazzjoni dwar kull tahrig li norganizzaw

  •             naghmlu surveys regolari maghkom.

  Ahna nharsu s-servizzi u l-istandards taghna u naghmlu hilitna biex dejjem intejbuhom.

Jekk m’intix sodisfatta bis-servizz taghna

Jekk tahseb li ahna b’xi mod inqasna milli naghtuk il-livell ta’ servizz li ahna qed inweghduk u ghalhekk trid taghmel ilment, jekk joghgbok ibghatilna email fuq dtie@schoolnet.gov.mt jew ikteb lid-:

 

Id-Direttur

Dipartiment tat-Teknologija fl-Edukazzjoni

Divizjoni ta’ l-Edukazzjoni

Triq l-Assedju l-Kbir Furjana CMR 02

Ahna nuzaw l-istess standards ta’ servizz ta’ bhal meta tikkuntattjana u ninvestigaw l-ilment tieghek immedjatament.

Nitghallmu minghandek!

Ahna nilqghu kull kumment jew suggeriment li jista’ jghinna ntejbu s-servizz taghna. Jekk joghgbok, aghtina l-kummenti tieghek billi timla’ Feedback Form li tinsab ma’ dan ic-charter u hallihlielna fil-kaxxa tas-suggerimenti li ghamilna apposta fl-ufficcju taghna. Tista’ wkoll tibghatha bil-posta. Tista’ taghmel l-ilment tieghek, suggerimenti jew tistaqsi mistoqsija billi tidhol fil-Customer Care System fuq www.servizz.gov.mt

Kull informazzjoni f’dan il-fuljett hija korretta sakemm morna ghall-istampa. Aktar informazzjoni tinsab fuq il-website tac-Charter Support Unit u tad-Dipartiment tat-Teknologija fl-Edukazzjoni.

Implimentat Ottubru  2005

 

Published by the Charter Support Unit, OPM

http://www.servicecharters.gov.mt

Printed at the Government Press